Benutzer:Frank C. Müller/Moderation

Moderation in der Wikipedia

Stoffsammlung; ich weiß noch nicht so recht, ob und wie ich das auswerten will und kann.

Von Frank C. Müller

Der WikiCon-Workshop

• Samstag, 4. Oktober 2014, in Köln, 15:00 – 15:45
• Leitung des Workshops: Frank C. Müller, Susanne Kauz
• Titel: Moderation von Wikipedia-Diskussionen

Einleitung

Diskussionsseiten in der Wikipedia sind oft lang, zerfahren, vertrollt und kommen nur selten schnell zu griffigen Ergebnissen. So kennen wir das alle, und so nervt uns das alle! Wie wäre es denn, wenn wir eine Struktur schüfen, die es ermöglicht, Diskussionen in der Wikipedia zu 'moderieren'? Ausgehend von dieser Fragestellung wird im Workshop kurz vorgestellt, was Moderation im Real Life typischerweise bedeutet. Danach besprechen wir, was es online in der Wikipedia bedeuten könnte. Abgrenzen müssen wir die Situation in der Wikipedia von "moderierten Online-Foren", weil dort der Moderator oft auch Funktionen hat, die bei uns anders geregelt sind (z.B. durch unsere Admins). : Wir stellen uns vor, dass es einen Pool von ernannten Moderatoren gibt (Verfahren ähnlich wie bei den Admins), die von der Community getragen werden. Solche Moderatoren begleiten dann Diskussionen auf der Metaebene. Ihre Beiträge sollten optisch hervorgehoben werden (fett, grün, Kasten oder so). Sie steuern die Diskussion, indem sie zusammenfassen, Vorschläge zum weiteren Verlauf machen, Trolle ermahnen, und vielleicht auch mal eine Diskussion beenden, bei der schon alles gesagt ist, wenn auch vielleicht noch nicht von allen.

Ablauf

• Begrüßung, kurze Vorstellung
• Ziel des Workshops
• Grundlagen der Moderation - Input
• Moderierte Diskussion - Workshop
• Zusammenfassung

Fazit und weitere Vorgehensweise

Wikipedia-Diskussionen laufen oft recht unstrukturiert ab, so dass sie zum einen schlecht beobachtbar und zum anderen schlecht nachvollziehbar sind. Vielleicht ist es interessant, wenn sie moderiert durchgeführt werden. Der derzeitige Zustand erzeugt Frustrationen, weil manche Teilnehmer zu spät eingestiegen sind und daher Dinge wiederholen, die teilweise schon dargebracht worden. (Beispiel: Hammermuseum Frankfurt)

10 Gebote der Moderation

• Bereite Dich vor
• Beginne positiv
• Lege das Ziel/Thema fest
• Visualisiere sichtbar mit
• Erkläre die Vorgehensweise
• Sei neutral
• Führe durch Fragen
• Bleibe beim Thema
• Achte auf konkrete Vereinbarungen
• Schließe positiv ab

Diskussion

• Das Problem "Diskussionskultur" scheint erkannt zu sein. Leider kann man sich nicht selbst in die "richtige" Richtung ändern.
• Moderation trifft manchmal auf Ablehnung bei den Diskutanten.
• Ausgewählte Diskussionen könnten moderiert werden. Dies sollte aber vorher modellhaft abgesprochen sein.
• Problem ist das Machtverhältnis. Viele benutzen die Diskussion, um Macht auszuüben.
• Moderation ist eine Chance, um Neutralität im Projekt zu etablieren.
• Verdeckt zu moderieren geht wahrscheinlich nicht, da Transparenz ein großes Thema im Projekt ist.
• Verdeckte Moderation geht nicht, weil es keine Metaebene zusätzlich zur Diskussionsebene gibt. Außerdem ist nicht klar, welche "Eingriffsmaßnahmen" der Moderator haben sollte.
• Neutralität ist ein Problem, weil jeder Teilnehmer seine Position für neutral hält.
• Wie sind die Skills des Moderators festzulegen?
• Bei Artikeldiskussionen haben teilweise Moderationen durch Admins zu guten Ergebnissen geführt.
• Es sollte die Adminfunktion von der Moderationsfunktion getrennt werden. Moderator sollte nicht durch Adminrechte die Diskussion führen. Es soll die neutrale Moderatorstellung nicht gefährden.
• Moderator muss vom Thema unabhängig sein. Das gewährleistet die Unabhängigkeit, und der Moderator diskutiert schon aus diesem Grund nicht mit.
• Online-Moderationen benötigen eine andere Struktur als Reallife-Moderationen.
• Online-Diskussionen sind schlecht beobachtbar, weil sie nicht auf diskrete Zeiträume begrenzt sind. Man kann nicht alles laufend beobachten, weil man sich auch mit anderen Dingen beschäftigt.
• Wie erreiche ich es, in einer Online-Diskussion von allen akzeptiert zu werde?
• Schwierigkeiten können sich dadurch ergeben, dass es schon etablierte Machtstrukturen gibt, die sich mit einer Moderatorfunktion queren.
• Moderation kann Aggression von "Trollen" herbeiführen. Man braucht als Moderator Kraft zum Beruhigen.
• Admin kann Moderator sein, wenn seine Funktion auf die Formalität beschränkt ist.

Stichworte von Susanne am Flipchart

• Akzeptanz des Moderators
• Modelldiskussion
• offen - transparent
• Anerkennung
• Metaebene
• Baustein: Diskussionsstand (soll verhindern helfen, dass Diskussion im Kreis verläuft)
• Regeln (aufstellen)

Fazit

• Seite strukturieren
• Folgetermine ansetzen und im Gespräch bleiben.
• WP:Projekt Moderation etablieren evtl. das eingeschlafene Projekt Moderation wiederbeleben
• Frank würde beim Moderieren unterstützen und das Projekt bis Ende des Jahres begleiten.
• Das Projekt soll öffentlich stattfinden, damit die Community die Vorteile sieht und evtl. das Projekt anerkennt.
• Es gab schon mal ein Projekt Moderation (https://de.wikipedia.org/wiki/Wikipedia:WikiProjekt_Moderation). Derzeit ist es aber inaktiv und wartet geradezu darauf, mit neuem Leben gefüllt zu werden.

Mehr zur Moderation

• Wikipedia:WikiProjekt Moderation
• Kategorie:Wikipedia:Moderation

Nachbargebiete zur Moderation

• Kategorie:Wikipedia:Guide-Camp

• Wikipedia:Administratoren/Probleme
• Wikipedia:Archiv/WikiProjekt Moderation
• Wikipedia:Benutzersperrung
• Wikipedia:Checkuser
• Wikipedia:Dritte Meinung
• Wikipedia:Edit-War
• Wikipedia:Konflikte (mit Grafik)
• Wikipedia:Konfliktlösung in der Wikipedia mit Hilfe der Mäeutik
• Wikipedia:Mediationstipps
• Wikipedia:Nichtadministrative Konfliktbewältigung (Unterseiten: Spezial:Präfixindex/Wikipedia:Nichtadministrative_Konfliktbewältigung)
• Wikipedia:Ombudsleute
• Wikipedia:Projektdiskussion/Archiv/2013#Projekt_Moderation_für_das_Autorenportal
• Wikipedia:Projektdiskussion/Projekt Moderation für das Autorenportal
• Wikipedia:Schiedsgericht
• Wikipedia:Vermittlungsausschuss
• Wikipedia:Wiki-Dialoge

Wikipedia:WikiProjekt Moderation

Das Projekt hat im Grunde nur eine Minute gelebt und bestand nur aus zwei Edits des Benutzers Serten, der zudem seit Ende Juni 2014 auf eigenen Wunsch gesperrt ist. Die Seite erhielt am 8.10. einen Löschantrag, wurde aber anschließend nicht gelöscht, sondern archiviert (Wikipedia:Archiv/WikiProjekt Moderation).

Wir könnten also unter Wikipedia:Projekt Moderation eine Weiterleitung auf das Projekt anlegen und die Projektseite komplett übernehmen und umgestalten. Als Seiteninhalt wäre denkbar:

• Ziel des Projekts
• Methoden des Projekts (gewählte Moderatoren, Neutralität ...)
• Methoden und Regeln der Moderation in der Wikipedia (freundlich, konstruktiv, zusammenfassen, auffordernd , Beginn und Ende einer Moderation hervorheben...)
• Aktuelle Moderatoren
• Verwandte Projekte
• Liste der Unterseiten