Digitec Galaxus

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Digitec Galaxus AG

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Rechtsform Aktiengesellschaft[1]
Gründung 8. Mai 2001
Sitz Zürich, Schweiz
Leitung
Mitarbeiterzahl 2044 (2023)[2]
Umsatz 2,7 Mrd. CHF
Branche Elektronischer Handel
Website www.galaxus.ch
www.galaxus.de
www.digitec.ch
Stand: 2023

Die Digitec Galaxus AG ist ein Onlinehändler mit Sitz in Zürich. Das Unternehmen gehört zu 70 % der Migros und betreibt die Onlineshops Digitec und Galaxus in der Schweiz sowie im benachbarten EU-Ausland. Zudem unterhält es zehn Filialen in der Schweiz. Galaxus ist ein Online-Warenhaus mit breitem Sortiment, während sich Digitec auf IT und Elektronik spezialisiert. Das Unternehmen erwirtschaftete einen Umsatz von 2,7 Milliarden Franken im Jahr 2023.

Geschichte

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Gegründet wurde Digitec im April 2001 von den drei Jungunternehmern Oliver Nägeli (heute Oliver Herren), Florian Teuteberg und Marcel Dobler unter dem Namen Nägeli Trading & Co. in Form einer Kollektivgesellschaft.[3] Am 8. Mai 2001 ging digitec.ch live.[4] 2005 wurde die Kollektivgesellschaft in eine Aktiengesellschaft umgewandelt, das Unternehmen firmierte dann unter dem Namen Digitec AG (Eigenschreibweise: digitec AG). 2011 hat Digitec mit fast 300 Mitarbeitenden die Schwelle zum Grossunternehmen überschritten.[4]

Im Mai 2012 schaltete die Digitec AG den Onlineshop Galaxus auf, der auch weitere Sparten abseits von Elektronik-Artikeln anbietet. Die Firma reagierte damit auf die schwindenden Margen und ein geringes Marktwachstum im Elektronik-Handel und weitete das Sortiment auf Artikel des alltäglichen Gebrauchs aus. 2014 wurde ein Relaunch des Internetauftritts online geschaltet, welche zuvor als Digitec Beta eine öffentliche Testphase durchlief. Das zugrunde liegende ERP stellt dabei eine Eigenentwicklung dar.[5] Im gleichen Jahr änderte die Digitec AG den Namen in Galaxus (Schweiz) AG, ein Jahr später dann in Digitec Galaxus AG.

2012 erwarb die Migros für geschätzte 42 Millionen Franken eine 30-Prozent-Beteiligung an Digitec,[6][7][8] seit 2015 ist die Migros mit einem Anteil von 70 % Mehrheitsaktionär der Digitec Galaxus AG.[9]

Seit 2017 können Kundinnen und Kunden von Digitec Galaxus ihre beim Onlinehändler gekauften Produkte am selben Ort weiterverkaufen (Re-Commerce).[10][11][12] 2020 räumte Digitec Galaxus seiner Kundschaft die Möglichkeit der Klimakompensation ein,[13][14] den sie seit 2024 Klimabeitrag nennen.[15]

Im November 2018 erfolgte mit galaxus.de der Markteintritt in Deutschland.[16][4] Mit dem Schritt will sich das Unternehmen auch den Zugang zum „Digitalen Binnenmarkt“ sichern.[17] Der deutsche Logistikstandort ist der Campus Fichtenhain in Krefeld-Fischeln.[18] Der Geschäftsführer Florian Teuteberg kündigte zum Eintritt in den deutschen Markt an, dass bei grossem Erfolg in Deutschland ebenfalls eine Expansion in andere europäische Länder im Raum stehe.[19]

Auf 2020 bot Digitec Galaxus einen Filter für nachhaltige Produkte an.[20][21]

Seit 2021 legt Digitec Galaxus die historische Preisentwicklung sämtlicher Produkte offen.[22] Mit einem Umsatz von mehr als 100 Mio. Euro auf galaxus.de im Jahr 2021[23] wurde im selben Jahr nach Österreich expandiert.[24]

2023 erfolgte der Markteintritt in Frankreich, Italien, Belgien und den Niederlanden,[25] zudem zeigt Digitec Galaxus seither die Garantiefall- und Retourenquote aller Produkte im Sortiment an.[26] In diesem Jahr kauften mehr als vier Millionen Kunden bei Digitec Galaxus ein, davon drei Millionen in der Schweiz und eine Million in der EU.[27] Galaxus schrieb in der EU einen Umsatz von 286 Millionen Euro.[28]

Seit 2024 geben Galaxus und Digitec bei allen Smartphones die Strahlenbelastung an.[29][30][31]

Sortiment und Vertrieb

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Sortiment

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Galaxus-Pakete

Das Online-Warenhaus Galaxus bietet das Vollsortiment der Digitec Galaxus AG an, Digitec ist auf Elektronik spezialisiert.[32] Insgesamt befanden sich per Ende 2023 rund 6,3 Millionen Produkte im Schweizer Sortiment von Digitec und Galaxus.[33] Im Rahmen eines Marktplatz-Modells bieten in der Schweiz seit 2016, in Deutschland seit 2023, auch externe Händler ihre Produkte via Galaxus an, zudem wird ein Re-Commerce angeboten.[34][35][36]

Digitec Galaxus bietet unter dem Namen Galaxus Mobile ein Handy-Abo für Kunden in der Schweiz an.[37]

Versand

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Lager von Digitec Galaxus in Wohlen, Aargau, Schweiz

Für den Versand arbeitet Digitec Galaxus in der Schweiz u. a. mit der Post zusammen, die Produkte werden in die Schweiz und nach Liechtenstein geliefert.[38] Zweiter Versandpartner in der Schweiz ist Planzer.[39] Im ersten Quartal 2024 wurde die Möglichkeit geschaffen, wahlweise Planzer oder die Post als Lieferant zu bevorzugen.[40] Die im Warenlager vorrätigen Produkte werden Montags bis Freitags am selben Tag versendet und treffen in aller Regel am nächsten Werktags an der Lieferadresse ein. Die Verfügbarkeiten sind bei jedem Produkt in Echtzeit ersichtlich.[38] In der Stadt Zürich wurde 2020 Same Day Delivery eingeführt.[41] Auf 2023 wurde die Same Day Delivery auf 60 % der Schweizer Haushalte ausgebaut.[42]

In der EU ist DHL der Versandpartner von Digitec Galaxus.

Seit August 2022 bietet Digitec Galaxus seiner Kundschaft eine „langsame Lieferung“ an.[43][44][45]

Filialen und Abholmöglichkeiten

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Digitec Galaxus betreibt in der Schweiz zehn Filialen.[46] Diese Shops dienen als Showrooms, als Verkaufs-, Beratungs- und Abholstellen sowie als Rückgabeort, z. B. bei Garantiefällen. 2019 eröffnete Digitec Galaxus in Langendorf die erste Filiale in einem Einkaufszentrum der Migros,[47] welche mangels Erfolg 2021 wieder geschlossen wurde.[48][49]

Logistik

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Entwicklung der Lagerfläche von Digitec Galaxus

Von 2006 bis 2009 wurde ein Warenlager im aargauischen Kleindöttingen betrieben.[4] Seit 2009 betreibt Digitec Galaxus in Wohlen ein Warenlager auf dem Gelände des früheren Stahlwerks Ferrowohlen. 2020 ging dort ein neues, vollautomatisiertes Kleinteilelager in Betrieb,[50] welches 2023 erweitert wurde.[51][52] Ende April 2018 wurde ein EU-Hub in Weil am Rhein in Betrieb genommen. Dort werden die Auslandssendungen vollautomatisch gesammelt und verzollt, bevor sie zur Auslieferung weiter an die Schweizerische Post übergeben werden.[53] 2019 wurde in Dintikon ein Warenlager für grosse Produkte in Betrieb genommen.[54]

Seit 2018 betreibt Galaxus im deutschen Krefeld ein Warenlager. 2023 bezog der Onlinehändler am selben Standort ein neues Lager mit einer fast vervierfachten Lagerfläche. Die EU-Länder werden von Krefeld aus beliefert. 2022 beschäftigte Galaxus dort rund 100 Mitarbeitende.[55]

Auf dem ehemaligen Gelände der Papierfabrik Utzenstorf will Digitec Galaxus ein neues Versandzentrum bauen,[56] ein weiteres Warenlager plant Digitec Galaxus in Rafz.[57] Anfang 2024 kündigte Digitec Galaxus an, dass das Unternehmen ein Lager im süddeutschen Neuenburg am Rhein eröffnen wird. Die Lagerfläche beträgt rund 90.000 m². Die Inbetriebnahme erfolgt in Etappen zwischen 2025 und 2028.[58] Die Grundsteinlegung erfolgte im September 2024.[59][60]

Umsatzentwicklung

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Umsatzentwicklung von Digitec Galaxus

Die tabellarische Entwicklung des Umsatzes jeweils in Millionen Schweizer Franken.[61]

Jahr Umsatz
2001 4
2002 9
2003 18
2004 32
2005 37
2006 62
2007 140
2008 225
2009 316
2010 359
2011 429
2012 509
2013 551
2014 601
2015 694
2016 726
2017 866
2018 992
2019 1146
2020 1826
2021 2122
2022 2427
2023 2744

Sonstiges

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  • Ein Faktor für den großen Erfolg von Digitec Galaxus in der Schweiz ist, dass Amazon bis jetzt (Stand Oktober 2023) anders als in allen Nachbarländern nicht direkt aktiv ist.[62]
  • Seit April 2017 setzt Digitec Galaxus auf Gamification.[63]
  • Im Bereich Marketing bietet sich das Unternehmen für zielgerichtete Werbung, auch in Form von Paketbeilagen, an.[64]
  • 2017 wurde bekannt, dass bei einem Datenleck Kundendaten entwendet worden waren. 50 Betroffene meldeten sich beim Unternehmen.[65][66]
  • 2019 gab Digitec Galaxus bekannt, dass in den Onlineshops mit Kryptowährungen bezahlt werden kann.[67]
  • Im August 2017 verlängerte Digitec Galaxus in der Schweiz das Rückgaberecht von 14 auf 30 Tage.[68]

Kritik

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Datenschutz

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Im April 2024 veröffentlichte der Eidgenössische Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragte (EDÖB) einen Schlussbericht, in dem er die Digitec Galaxus AG u. a. dafür kritisiert, dass ein Kauf ausschliesslich mit einem Kundenkonto erfolgen kann. Das Fehlen einer Möglichkeit eines Gastkaufs verstosse gegen das Bundesgesetz über den Datenschutz vom 19. Juni 1992.[69]

Einzelnachweise

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  1. ↑ Digitec Galaxus AG. In: Handelsregisteramt des Kantons Zürich. Abgerufen am 18. Januar 2023.
  2. ↑ Tochtergesellschaften & Beteiligungen. In: report.migros.ch. Abgerufen am 7. Oktober 2024.
  3. ↑ https://www.digitec.ch/de/Wiki/528
  4. ↑ a b c d Alex Hämmerli: 20 Jahre digitec – eine Zeitreise in Zahlen. In: digitec.ch. 11. Mai 2021, abgerufen am 27. Dezember 2023.
  5. ↑ Thomas Lang: Digitec nimmt den alten Shop vom Netz | Carpathia Digital Business Blog. In: Carpathia: E-Business, E-Commerce, Cross-/Omni-Channel, Digital-Transformation Blog. 6. August 2014 (Online [abgerufen am 10. Januar 2018]).
  6. ↑ Migros bestätigt Beteiligung an Digitec. Abgerufen am 3. Februar 2024 (Schweizer Hochdeutsch).
  7. ↑ Thomas Lang: Die Hintergründe zum Digitec-Migros-Deal: Das Interview mit der Geschäftsleitung | Carpathia Digital Business Blog. 9. Juni 2012, abgerufen am 3. Februar 2024 (deutsch).
  8. ↑ Arme Distis: Migros steigt bei Digitec einMigros. In: INSIDE IT. Abgerufen am 3. Februar 2024.
  9. ↑ Migros neuer Mehrheitsaktionär von Digitec und Galaxus - Berninghaus wird VRP. In: nzz.ch. 22. April 2015, abgerufen am 14. Oktober 2018.
  10. ↑ suva: Neo-Ökologie bei Digitec/Galaxus: Hier werden Produkte erfolgreich wiederverkauft. In: Marketing Management-Blog. 16. August 2018, abgerufen am 19. März 2024 (deutsch).
  11. ↑ Gabriela Jordan: Secondhand: Tutti, Ricardo und Digitec Galaxus werden überrannt. 18. August 2021, abgerufen am 19. März 2024.
  12. ↑ Digitec und Galaxus werden ein bisschen Ricardo | Netzwoche. 30. Oktober 2017, abgerufen am 19. März 2024.
  13. ↑ Nachhaltigkeit - Klimaschutz im Online-Handel. 11. Juni 2021, abgerufen am 19. März 2024.
  14. ↑ Das Problem der CO₂-Zertifikate – Klimakompensierer unter Druck. 21. Februar 2023, abgerufen am 19. März 2024.
  15. ↑ Tobias Billeter: Die «Klimakompensation» wird zum «Klimabeitrag». In: galaxus.ch. 2. Februar 2024, abgerufen am 19. März 2024.
  16. ↑ Online-Expansion ins Ausland – Kann es Digitec Galaxus in Deutschland schaffen? In: Schweizer Radio und Fernsehen. Abgerufen am 3. November 2018.
  17. ↑ Geoblocking-Verbot: Online-Shopping ohne Grenzen auch bald in der Schweiz? In: Luzerner Zeitung. Abgerufen am 2. Januar 2018.
  18. ↑ Galaxus wählt Krefeld als Logistikstandort für deutschen Markteintritt. Abgerufen am 2. Oktober 2018.
  19. ↑ awp/stric; galc: SRF News: Schritt nach Deutschland – Onlineshop Galaxus testet Chancen im Ausland. In: Schweizer Radio und Fernsehen (SRF). (Online [abgerufen am 10. Januar 2018]).
  20. ↑ Swiss IT Media GmbH: Nachhaltigkeits-Filter bei Digitec Galaxus. Abgerufen am 19. März 2024.
  21. ↑ evelinezumbuehl: Von Stammtisch-Diskussionen, Sneakers und Provokation – das Interview zum Nachhaltigkeitsfilter von Digitec Galaxus. In: IKM-Blog. 25. Juni 2021, abgerufen am 19. März 2024 (Schweizer Hochdeutsch).
  22. ↑ Andrea Martel: Digitec Galaxus erhöht die Preistransparenz. In: Neue Zürcher Zeitung. 22. September 2021, ISSN 0376-6829 (nzz.ch [abgerufen am 19. März 2024]).
  23. ↑ Andreas Güntert: Galaxus.de: Ein weiter Weg für die Migros. In: handelszeitung.ch. 13. Januar 2022, abgerufen am 14. Januar 2022.
  24. ↑ Galaxus: Migros-Tochter expandiert nach Deutschland auch in Österreich. In: blick.ch. 11. Oktober 2021, abgerufen am 16. Oktober 2021.
  25. ↑ Digitec Galaxus wagt den Sprung nach Frankreich. In: handelszeitung.ch. 11. Januar 2023, abgerufen am 11. Januar 2023.
  26. ↑ Digitec Galaxus verrät neu die Retouren-Quote bei Produkten und mehr. Abgerufen am 19. März 2024.
  27. ↑ Zunahme in den EU-Märkten – Ein Viertel der Galaxus-Kunden bestellt aus dem Ausland. 23. Januar 2024, abgerufen am 13. März 2024.
  28. ↑ Migros-Onlinehändler Galaxus erzielt 2023 Rekordumsatz von 2,7 Milliarden Franken. Abgerufen am 13. März 2024 (Schweizer Hochdeutsch).
  29. ↑ Computerworld.ch: Digitec Galaxus gibt Strahlenbelastung bei allen Smartphones an. Abgerufen am 19. März 2024 (Schweizer Hochdeutsch).
  30. ↑ Michaela Wurm: Galaxus gibt Strahlenbelastung bei allen Smartphones an. Abgerufen am 19. März 2024 (deutsch).
  31. ↑ Galaxus gibt Strahlenbelastung von Smartphones an. 2. Februar 2024, abgerufen am 19. März 2024.
  32. ↑ Online-Shops sind besser als Detailhändler. Abgerufen am 10. Januar 2018.
  33. ↑ Digitec Galaxus verdoppelt Sortiment innerhalb von zwei Jahren (fast) | Netzwoche. 7. November 2023, abgerufen am 13. März 2024.
  34. ↑ Qualipet spannt mit Galaxus zusammen. Abgerufen am 10. Januar 2018.
  35. ↑ Digitec Galaxus im Aufwind: Wie Globus profitieren möchte. Abgerufen am 10. Januar 2018.
  36. ↑ Stephan Randler: Marktplatz-Start: Galaxus öffnet deutschen Shop für Handelspartner. 9. Januar 2023, abgerufen am 13. März 2024 (deutsch).
  37. ↑ Ralf Beyeler: Neue Handy-Abos von Galaxus Mobile im Test. Abgerufen am 13. März 2024.
  38. ↑ a b Lieferung und Abholung - Galaxus. Abgerufen am 31. Oktober 2023.
  39. ↑ Planzer statt Post: Digitec Galaxus will bei Zustellung sparen. In: kleinreport.ch. 2. August 2022, abgerufen am 2. August 2022.
  40. ↑ mw: Digitec Galaxus lässt Kunden die Post anstelle von Planzer als Lieferanten bevorzugen. Swiss IT Magazine, 13. März 2024, abgerufen am 13. März 2024.
  41. ↑ Digitec Galaxus führt Expresslieferung ein. Abgerufen am 28. Januar 2020.
  42. ↑ Digitec Galaxus erweitert Same-Day-Lieferung auf 60 % der Schweizer Haushalte. In: Digitec Galaxus AG. 8. August 2023, abgerufen am 8. August 2023.
  43. ↑ Stefica Budimir-Bekan: Schneckenpost auf Wunsch: Warum Galaxus auch mal langsam liefert. 6. November 2022, abgerufen am 19. März 2024 (deutsch).
  44. ↑ Stephan Randler: Entspannte Kundschaft: Schneckenpost von Galaxus wird angenommen. 21. Oktober 2022, abgerufen am 19. März 2024 (deutsch).
  45. ↑ «Schneckenpost» kommt bei Kunden gut an. 25. Oktober 2022, abgerufen am 19. März 2024.
  46. ↑ Standorte - Galaxus. Abgerufen am 2. Oktober 2022.
  47. ↑ Elfter digitec-Shop der Schweiz im Migros Langendorf eröffnet. In: solothurnerzeitung.ch. 22. November 2019, abgerufen am 22. November 2019.
  48. ↑ Judith Frei: Konzept passt nicht zur Kundschaft des Migros-Einkaufszentrums — Digitec schliesst Filiale im Ladedorf. In: solothurnerzeitung.ch. 4. Dezember 2020, abgerufen am 4. Dezember 2020.
  49. ↑ digitec schliesst Shop in Solothurn. 17. Mai 2021, abgerufen am 12. September 2021.
  50. ↑ Digitec Galaxus knackt 2019 die Umsatzmilliarde. In: inside-channels.ch. 9. Januar 2020, abgerufen am 14. Januar 2020.
  51. ↑ Alex Hämmerli: Pünktlich aufs Weihnachtsgeschäft: neues Robo-Lager in Betrieb. In: galaxus.ch. 15. Dezember 2023, abgerufen am 27. Dezember 2023.
  52. ↑ Harry Stitzel: Onlinehandel unter Kostendruck - Jede Sekunde zählt: Wie Roboter Lagerangestellte antreiben. In: srf.ch. 26. Dezember 2023, abgerufen am 27. Dezember 2023.
  53. ↑ Medienmitteilung vom 4. Mai 2018: Digitec Galaxus nimmt dem EU-Shopping die Nebenwirkungen (Memento des Originals vom 4. Mai 2018 im Internet Archive)  Info: Der Archivlink wurde automatisch eingesetzt und noch nicht geprüft. Bitte prüfe Original- und Archivlink gemäß Anleitung und entferne dann diesen Hinweis.@1@2Vorlage:Webachiv/IABot/static.digitecgalaxus.ch (PDF)
  54. ↑ Rico Schüpbach: Digitec Galaxus eröffnet neues Lager für grosse Produkte. In: galaxus.ch. 29. Mai 2019, abgerufen am 27. Dezember 2023.
  55. ↑ Westdeutsche Zeitung: Krefeld: Zweites Logistikzentrum startet - Galaxus will weiter wachsen. 10. August 2022, abgerufen am 13. März 2024.
  56. ↑ Digitec Galaxus und Post wollen in Utzenstorf zusammenspannen. In: moneycab.com. 29. Januar 2020, abgerufen am 29. Januar 2020.
  57. ↑ Neues Center in Rafz – Digitec Galaxus will mit Megaprojekt 500 Arbeitsplätze schaffen. 1. Oktober 2022, abgerufen am 19. März 2024.
  58. ↑ Päckli von Digitec Galaxus könnten bald aus Deutschland kommen. In: 20min.ch. 28. Februar 2024, abgerufen am 13. März 2024.
  59. ↑ Neuenburg am Rhein: Grundsteinlegung für Galaxus-Logistikzentrum in Neuenburg. In: verlagshaus-jaumann.de. 25. September 2024, abgerufen am 5. Oktober 2024.
  60. ↑ Daniel Borchers: Onlinehändler Galaxus schafft in Neuenburg 1000 neue Jobs. In: digitec.ch. 2. Oktober 2024, abgerufen am 5. Oktober 2024.
  61. ↑ Tobias Billeter: Galaxus wächst 2023 um 13,1 Prozent. In: galaxus.ch. 11. Januar 2024, abgerufen am 12. Januar 2024.
  62. ↑ Kommt Amazon bald in die Schweiz? 26. April 2023, abgerufen am 29. Oktober 2023.
  63. ↑ Digitec macht Kunden zu Gamern. Abgerufen am 10. Januar 2018 (Schweizer Hochdeutsch).
  64. ↑ Thomas Häusermann: Digitec Galaxus mischt den Werbemarkt auf. In: werbewoche.ch. 10. Dezember 2019, abgerufen am 11. Dezember 2019.
  65. ↑ Statement zum digitec-Leck. Abgerufen am 10. Januar 2018.
  66. ↑ Statement zum digitec-Leck. In: digitec.ch, 16. November 2017, abgerufen am 16. November 2017.
  67. ↑ Digitec-Galaxus springt auf den Bitcoin-Zug auf. In: handelszeitung.ch. 19. März 2019, abgerufen am 19. März 2019.
  68. ↑ Digitec und Galaxus verdoppeln Rückgabefrist. Abgerufen am 10. Januar 2018.
  69. ↑ Eidgenössischer Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragter: Schlussbericht vom 15. April 2024 Digitec Galaxus AG (geschwärzt) (PDF, 516 kB) und die dazugehörige Medienmitteilung: Untersuchung gegen Digitec Galaxus: Kundenkontozwang verstösst bei der untersuchten Datenbearbeitung gegen Verhältnismässigkeitsgebot. In: admin.ch. 17. April 2024, abgerufen am 17. April 2024.
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