Gesundheitsnummer 1450
Die österreichische Gesundheitsnummer 1450 – „Wenn’s weh tut! 1450“ – versteht sich als Erstanlaufstelle bei gesundheitlichen Fragen.
Träger der telefonischen Gesundheitsberatung sind die Bundesländer, der Dachverband der Sozialversicherungsträger und das Bundesministerium für Soziales, Gesundheit, Pflege und Konsumentenschutz.[1]
Konzept
[Bearbeiten | Quelltext bearbeiten]Speziell geschultes diplomiertes Krankenpflegepersonal berät Anrufer bei gesundheitlichen Beschwerden.[1]
Wissen die Anrufer aufgrund ihrer Beschwerden nicht, an wen sie sich wenden sollen, geben die geschulten Mitarbeiter durch gezielte Fragen anhand eines medizinisch-wissenschaftlichen Abfragesystems – unter Berücksichtigung des aktuellen Aufenthaltsortes – eine geeignete Verhaltensempfehlungen ab.[2] Damit können auf einer niederschwelligen Ebene der österreichische Rettungsnotruf 144, Annahmestellen in Ambulanzen und Ärzte im niedergelassenen Bereich entlastet werden.[3][4]
Die Rufnummer ist 24 Stunden am Tag und auch am Wochenende erreichbar. Dem Anrufer entstehen nur die üblichen Telefonkosten gemäß seinem Telefontarif.
Geschichte
[Bearbeiten | Quelltext bearbeiten]Die telefonische Gesundheitsberatung begann als Pilotprojekt „TeWeb“ (Telefon- und Webbasierten Erstkontakt- und Beratungsservice)[3] am 7. April 2017 in Wien, Niederösterreich und Vorarlberg und ging am 4. November 2019 österreichweit in Betrieb.[5][6][7]
COVID-19-Pandemie
[Bearbeiten | Quelltext bearbeiten]Insbesondere zu Beginn der COVID-19-Pandemie in Österreich wurde vonseiten der Behörden die Gesundheitsnummer öffentlich kommuniziert, da potentielle COVID-19-Erkrankte keinesfalls zum Arzt oder in Ambulanzen gehen sollten, um die Ansteckungsgefahr zu verringern. Es kam aufgrund der Ausbreitung des Coronavirus Mitte März 2020 zu etwa der 70-fachen Anzahl an Anrufen.[8] Aufgrund der hohen Zahl an Anfragen und daraus resultierenden Überlastungen wurde gebeten, dass nur konkret Betroffene mit einer konkreten Frage anrufen sollten. Für allgemeine Fragen zum Corona-Virus wurde am 27. Jänner 2020 von der Agentur für Gesundheit und Ernährungssicherheit (AGES) eine Informationshotline unter der Nummer 0800/555621 eingerichtet.[9][10]
Im März 2020 wurde die Anzahl der Mitarbeiter in Wien von 30 auf 300 aufgestockt.[11] Im November 2021 gab es zeitweise 7.000 bis 9.000 Anrufe pro Tag.[12]
Weblinks
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- 1450 – die Gesundheitsnummer
- Telefonische Gesundheitsberatung im ÖsterreichWiki
Einzelnachweise
[Bearbeiten | Quelltext bearbeiten]- ↑ a b 1450 – die Gesundheitsnummer. Die Nummer zu Ihrer telefonischen Gesundheitsberatung. In: 1450.at. BMSGPK, abgerufen am 22. März 2020.
- ↑ Alexander Biach, Ludwig Schleritzko: „Wenn’s weh tut! 1450“ – Ausgezeichnete Bilanz der telefonischen Gesundheitsberatung! In: Sozialversicherung. 10. Januar 2018, abgerufen am 22. März 2020.
- ↑ a b Gesundheitshotline soll Ambulanzen entlasten – noe.ORF.at. In: orf.at. 27. Februar 2017, abgerufen am 22. März 2020.
- ↑ Gesundheitstelefon 1450. In: Gesundheitsfonds Steiermark. Abgerufen am 15. November 2024 (österreichisches Deutsch).
- ↑ Andrea Fried: Gesundheitshotline Teweb startet zum Weltgesundheitstag. In: derstandard.at. 7. April 2017, abgerufen am 22. März 2020.
- ↑ Marie-Theres Egyed, Karin Pollack: Pilotprojekt für Gesundheitshotline ab 2017 – oesterreich.ORF.at. In: orf.at. 24. August 2016, abgerufen am 22. März 2020.
- ↑ Gesundheitshotline 1450 startet bundesweit – wien.ORF.at. In: orf.at. 3. November 2019, abgerufen am 22. März 2020.
- ↑ Marlene Penz: Coronavirus: Kaum Wartezeit bei Gesundheitshotline 1450 in NÖ. In: kurier.at. 17. März 2020, abgerufen am 22. März 2020.
- ↑ Coronavirus - Aktuelles - Infoservice | Gesundheitsportal. In: gesundheit.gv.at. BMSGPK, abgerufen am 22. März 2020.
- ↑ Coronavirus. Aktuelle Informationen. In: Agentur für Gesundheit und Ernährungssicherheit. Abgerufen am 22. März 2020.
- ↑ Ambra Schuster: Überlastung und Chaos: Streikdrohung bei Gesundheitshotline 1450. 26. März 2020, abgerufen am 6. Dezember 2021.
- ↑ Anita Heubacher: Bis zu 9000 Anrufe am Tag in Tirol: Hotline 1450 ist völlig überlastet. 16. November 2021, abgerufen am 6. Dezember 2021.