Die Beratungsstelle trägt Sorge, Maßnahmen zu ergreifen, welche eine inklusive und sichere Umgebung für alle Menschen schaffen ‒ unabhängig davon wo sie herkommen oder wo sie sich zugehörig fühlen, und unabhängig von Alter, Geschlechtsidentität, persönlichen Fähigkeiten und Bedürfnissen, Religion, sexueller Orientierung und Identität oder sozialer Herkunft.
Bei der Auswahl der externen Coaches, Berater*innen sowie Mediator*innen achtet die Beratungsstelle fokussiert und umfassend auf möglichst alle Bedürfnisse. Bei der Auswahl unserer Berater*innen, Mediator*innen und Coaches legen wir größten Wert auf exzellente Qualifikationen, langjährige Erfahrung und fundierte Ausbildungen, wie z. B. Zertifizierungen bei namhaften Berufsverbänden.
Die Beratungsstelle unterstützt dich, indem sie dir die Möglichkeit gibt, mit professionell ausgebildeten Berater*innen deine Situation zu betrachten und daraus mögliche Handlungsschritte abzuleiten, um deine Situation zu verbessern. Die Beratungsstelle wird von Beate Leitermann aus dem Team Unterstützung und Beratung koordiniert, die selbst über umfassende Qualifikationen und Berufserfahrung verfügt.
Ratsuchende aus den Communitys wünschen sich oft Unterstützung von Personen, die mit den Besonderheiten der Wikimedia-Projekte vertraut sind, besonders in Konfliktfällen. Dieses Wissen kann in bestimmten Fällen entscheidend sein, in anderen Situationen steht die methodische Expertise im Vordergrund. Detailliertes Fachwissen kann manchmal sogar hinderlich für einen allparteilichen Prozess sein. Daher arbeitet die Beratungsstelle sowohl mit internen Fachkräften mit tiefgreifendem Projekt- und Community-Verständnis als auch externen Expert*innen zusammen.
