Benutzer:Brigitte Reinhard/Pflegeberatung
Die gesetzliche Grundlage für die Pflegeberatung ist der am 1. Januar 2009 in Kraft getretene § 7a des SGB XI. Er regelt den Anspruch auf individuelle Beratung und Hilfestellung durch einen Pflegeberater oder eine Pflegeberaterin. Das Konzept der Pflegeberatung der Privaten (PKV) sieht zunächst eine erste telefonische Kontaktaufnahme vor. Im Anschluss daran erfolgt die aufsuchende Pflegeberatung beim Ratsuchenden zu Hause.
Mit ihrem Leistungsangebot möchte sich die Pflegeberatung der Privaten auf die Ratsuchenden zubewegen, um sie in einer vielleicht schwierigen Situation und bei eventuell eingeschränkter Mobilität nicht zusätzlich zu belasten. Nach einem ersten Gespräch mit der telefonischen Pflegeberatung stellt diese einen Kontakt in die entsprechenden Regionen her. Hier nimmt dann der zuständige Pflegeberater innerhalb von 24 Stunden Kontakt mit dem Ratsuchenden auf. Das Beratungsgespräch findet dann im häuslichen Umfeld, bei einem Angehörigen, in einer stationären Einrichtung, dem Krankenhaus oder einer Rehabilitationseinrichtung statt. Im Vordergrund der Gespräche stehen Informationen zu Ansprüchen aus der Pflegeversicherung, Entlastung für pflegende Angehörige, Fragen zu Hilfsmitteln und Maßnahmen zur Wohnumfeldverbesserung sowie zur Organisation der häuslichen Pflege. Im Rahmen desCase Managements gehören dazu:
- die Erstellung eines individuellen Pflege- und Hilfekonzeptes
- die Initiierung, Genehmigung und Koordinierung der erforderlichen Maßnahmen
- die Überwachung und laufende Anpassung an die jeweils aktuelle Situation
Ein wesentlicher Bestandteil des Konzepts der Pflegeberatung der Privaten ist das Care Management, das heißt die Vernetzung mit allen relevanten Akteuren der gesundheitlich-sozialen Versorgung in den jeweiligen Regionen. Als ein erster wichtiger Schritt zum Aufbau dieser Netzwerke erfassen und aktualisieren die Teams alle Hilfs- und Unterstützungsleistungen in den Regionen. Diese werden in einer zentralen Datenbank zusammengeführt und stehen so allen Mitarbeitern zur Verfügung.