Benutzer:Knowledge-Brother/Artikelentwurf/GoConnect
| Go Connect | |
|---|---|
| Basisdaten
| |
| Entwickler | Mondago Ltd. |
| Betriebssystem | Microsoft Windows |
| Programmiersprache | .Net |
| Lizenz | Proprietär |
| Website des Herstellers | |
GoConnet ist eine modular aufgebaute ICT-Softwaresuite der Firma Mondago Ltd., bestehend aus GoConnect-Server, den Modulen GoSite, GoGateway, GoFederation, GoAttendant, GoTAPI, sowie Clients für Windows, OSX, IOS und Android. GoConnect wird direkt an Endkunden verkauft und von Hardwarherstellern sowie Anwendungsentwicklern in Lizenz, als OEM-Produkt unter einer Vielzahl von Markennamen angeboten.
Funktionsweise
[Bearbeiten | Quelltext bearbeiten]GoConnect konvertiert und nutzt die Statusinformationen von einer oder mehreren Telefonanlagen auch verschiedener Hersteller und Fabrikate und stellt diese zur weiteren Nutzung zur Verfügung. GoConnect ermöglicht so die zentrale Steuerung einer oder mehrerer Telefonanlagen über einen oder mehrere Standorte hinweg.
Der GoConnect-Server verknüpft den Anwender und die Telefonanlage, mit einer Vielzahl von externen Datenquellen und bietet dem Anwender einen schnellen Zugriff auf Kontakinformationen, Kontaktdaten und allen weiteren verfügbaren Informationen.
Die GoConnect-Clients bieten den Nutzern vielfältige Optionen zur Anrufsteuerung, dynamisches Telefonbuch, Anrufverfolgung und ermöglicht es externe Informationsquellen wie CRM Systeme, Datenbanken und Custom Applications direkt, zur Anrufsteuerung, in den Betriebsablauf einzubinden.
GoConnect CTI-Funktionen
[Bearbeiten | Quelltext bearbeiten]- Kontact-Popping
- Kontaktsuche
- Anrufweiterleitung
- Rückfrage
- Konferenz
- Dynamisches Telefonbuch
- Anrufstatus
- Intelligente Anrufsteuerung
- CRM und Datenbankanbindung
- Focus-Dialing
- Custom Application Integration
- …
GoConnect Komponenten
[Bearbeiten | Quelltext bearbeiten]GoConnect-Server
[Bearbeiten | Quelltext bearbeiten]Der GoConnect-Server ist der zentrale Baustein der GoConnect-Suite.
Module
[Bearbeiten | Quelltext bearbeiten]Die Module der GoConnect-Suite bieten die Möglichkeit unterschiedlichste ICT-Konfigurationen zu realisieren.
GoSite
[Bearbeiten | Quelltext bearbeiten]GoSite ermöglicht die Steuerung mehrerer angebundener Telefonanlagen über einen GoConnect-Server.
GoGateway
[Bearbeiten | Quelltext bearbeiten]GoFederation
[Bearbeiten | Quelltext bearbeiten]GoFederation ermöglicht die Vernetzung mehrerer GoConnect-Server mit mehreren angebundenen Telefonanlagen über mehrere Standorte hinweg und schafft somit zur GoSite Lösung zusätzliche Redundanz bei schlechten oder unzuverlässigen Datenverbindungen.
GoAttendant
[Bearbeiten | Quelltext bearbeiten]GoTAPI
[Bearbeiten | Quelltext bearbeiten]Clients
[Bearbeiten | Quelltext bearbeiten]GoConnect unterstützt Windows, OSX, IPhone und Android als Client.
Kompatiblität
[Bearbeiten | Quelltext bearbeiten]GoConnet ermöglicht die Kopplung von mehreren Telefonanlagen, auch verschiedener Hersteller und Fabrikate. Der GoConnect-Server nutzt CSTA via IP und eine eigene Schnittstelle zur Kommunikation mit den angebundenen Telefonanlagen.
Unterstützte Telefonanlagen
[Bearbeiten | Quelltext bearbeiten]Go Connect can connect to several types of telephone system. The list is shown in the table below. Often a license is required on the telephone system to permit connection, though this may actually vary by geographic region as some manufacturers subsidize technologies such as computer telephony in geographic areas where they are not popular.
| Hersteller | Modell | Anforderungen |
|---|---|---|
| 3Com | NBX | |
| 3CX | Phone system | |
| Aastra | 800 | Open CSTA 100 license |
| Aastra | Intelligate/OIP | OIP Server |
| Aastra | MX One | CSTA license |
| Alcatel | Omni PCX Enterprise (OXE) Alcatel 4400 | TAPI licenses |
| Alcatel | OmniPCX Office (OXO) | 3rd Party TAPI license |
| Avaya | Communication Manager | TSAPI licenses (basic) |
| Avaya | Definity | TSAPI licenses (basic) |
| Avaya | IP Office | 3rd Party TAPI license |
| BroadSoft | Broadworks | |
| BroadSoft | M6 | |
| BT | Quantum | |
| BT | Versatility | Broadband Plus and Click-to-dial licenses |
| Cisco | Call Manager Express | |
| Cisco | UC500 | |
| Cisco | Unified Call Manager | |
| IP Cortex | PBX | |
| IPFX | IPFX | |
| LG | IPECS | 3rd Party TAPI license |
| LG | ipLDK | 3rd Party TAPI license |
| LG | LDK | LAN Card and 3rd Party TAPI license |
| M5 | M5 | |
| Mitel | 3000 | Broadband Plus and Click-to-dial licenses |
| Mitel | 3300 | MiTAI server 'license to use' |
| Mitel | Axxess (InterTel) | PAL resources |
| Mitel | CS5000 (interTel) | |
| NEC | Aspire | |
| NEC | SL1100 | 3rd Party TAPI license |
| NEC | SV8100 | 3rd Party TAPI license |
| NEC | XN120 (Topaz) | Applications Enablement Services card |
| Nortel | BCM | Available LAN CTE license |
| Panasonic | KX-NCP | |
| Panasonic | KX-TDA | Network card |
| Panasonic | KX-TDE | Network card |
| Panasonic | NS1000 | CSTA license |
| Samsung | OfficeServ | TAPI license |
| Samsung | SCM Express | CSTA license |
| ShoreTel | ShoreGear | TAPI Application Server license |
| Siemens | 8000 | CSTA license |
| Siemens | Hipath 3000 | |
| Siemens | Hipath 4000 | CA 4000 server |
| Siemens | Open Office (HOOME) | Available CSTA License |
| Snom | One | |
| SpliceCom | Maximiser | |
| Tekelec | Tekelec | |
| Toshiba | CIX | Available CSTA License |
| Toshiba | CTX | Available CSTA License |
AIRP-Program
[Bearbeiten | Quelltext bearbeiten]Für aktuell nicht unterstützte Telefonanlagen und Applikationen bietet Mondago Ltd. ein "Advanced Integration Request Program" an, in welchem die Funktion von GoConnect auf nicht offizell unterstützter Hard- und Software überprüft werden kann. Das Mondago AIRP-Program steht Endanwendern, Anwendungsentwicklern und Herstellern offen.
Weblinks
[Bearbeiten | Quelltext bearbeiten]- GoConnect Produktseite
- GoConnect AIRP Programm
- Mondago Ltd. Homepage