Benutzer:Münchenstone24/Testartikel

IBI-aws (Anwenderwarnsystem)

IBI-aws ist eine Softwarelösung für die IT-Kommunikation; mit der eine IT-Abteilung oder der Service Desk eines Unternehmens Mitarbeitende / Anwender über Unterbrüche, Wartungen und Störungen informieren kann.

Im Gegensatz zu den gängigen Kommunikationskanälen Telefon, E-Mail oder Intranet werden mit IBI-aws Hinweisen ausschliesslich die Mitarbeitenden informiert, die von dem jeweiligen Incident betroffen sind.

Diese Fähigkeit wird mit «Zielgenauigkeit» beschrieben.

Im Detail werden Anwender über das Bestehen eines Unterbruchs sowie dessen Bearbeitungsstatus und Dauer in Kenntnis gesetzt. Für die entsprechende Desktop-Benachrichtigung («Hinweis») lassen sich verschiedene Anzeigearten auswählen.

Darüber hinaus kann auch eine zugehörige Smartphone App eingesetzt werden. Mit dieser lassen sich dann die Mitarbeitenden erreichen, die nicht an einem festen Arbeitsplatz sitzen.

Arbeitsweise

Die Software IBI-aws verfügt über mehrere, frei kombinierbare Adressierungsmöglichkeiten.

Mit der automatischen Anwendungserkennung, der intelligenten Integration von Verzeichnisdiensten, Selektionsmöglichkeiten auf Basis der Netzwerkinfrastruktur und weitere Einschränkungsmöglichkeiten,

werden betroffene Mitarbeitende zielgenau selektiert und ausschlieslich betroffene Mitarbeitende umfänglich mit relevanten Informationen versorgt.

Weitere: Registry-Einträge, Applikationen, Verzeichnisdienste (Entra ID, Microsoft Active Directory, Novell eDirectory), Netzwerk, Ein- und Ausschlüsse, Zeitliche Einschränkungen.

Verwaltung

Die Verwaltung der Anwenderinformation wird über das IBI-aws Administrationsmodul vorgenommen.

Die Bedienoberfläche der Administrationssoftware ist stark an die Microsoft Management Konsole angelehnt, damit eine intuitive Bedienung sichergestellt ist.

Mit der Befehlszeilenschnittstelle (CLI) werden Hinweise automatisiert erstellt und Drittsysteme wie z.B. Monitoring-Tools einfach an IBI-aws angebunden.

IBI-aws ist mandantenfähig. Somit lassen sich Hinweisgruppen, Pools und Vorlagen erstellen.

Hinweise können vorausgeplant und mit einer Vorschau, einer Vorwarnung und einer Status- und Abschlussmeldung versehen werden.

Ziel

Das Ziel der Unternehmen die IBI-aws einsetzen ist es, ausschliesslich betroffene Mitarbeitende zielgenau und schnell mit Informationen zu versorgen.

In der Folge werden damit verbundene Rückfragen und Tickets minimiert und Kosten sowie Ressourcen eingespart.

Geschichte

Die IBITECH AG ist seit 1999 Serviceanbieter für IT-Dienstleistungen und entwickelt Standard-Softwarelösungen.

Der Wunsch nach einer einfachen, direkten und schnellen Möglichkeit Anwender bei einer Störung oder Wartung zu erreichen und zu informieren, entstand aus der eigenen IT-Abteilung.

Da durch eine umfangreiche Recherche keine passende Lösung gefunden wurde, die den Anforderungen gerecht werden konnte, wurde diese eigens entwickelt.

Heute wird IBI-aws bei Unternehmen aller Grössen – vom KMU bis zum Konzern und insgesamt über 550 000 Clients eingesetzt.

Weblinks

• ·         IBI-aws Alle Informationen mit Bildern und Videos zum Produkt
• ·         IBITECH AG Website des Herstellers