Benutzer:RobertoIA33/Pcvisit
| pcvisit | |
|---|---|
| Basisdaten
| |
| Entwickler | pcvisit Software AG |
| Erscheinungsjahr | 2004 |
| Aktuelle Version | 15.0.29.3309 |
| Betriebssystem | Microsoft Windows, macOS |
| Kategorie | Fernwartungssoftware |
| Lizenz | proprietär |
| deutschsprachig | ja |
| www.pcvisit.de | |
PCVisit ist eine Fernwartungssoftware, die Fernwartung von Windows- und macOS-Rechnern sowie Mobiltelefonen und Tabletcomputern ermöglicht. Die PCVisit Software AG mit Standorten in Dresden, Berlin und Alzenau stellte die Software im Jahr 2004 mit ihrer Gründung vor. Sie ist sowohl für Privat- als auch Geschäftskunden als Freeware oder kostenpflichtig, verfügbar. Durch Kooperationen ist PCVisit in der Profi-Version erweiterbar (Toolhouse, Fastbill, ServerEye). Außerdem integriert in die Software ist das Dateimanagement-System FileZilla.
Geschichte
[Bearbeiten | Quelltext bearbeiten]Im Jahr 2004 wurde die PCVisit Software entwickelt und vorgestellt. Seit 2014 hat PCVisit auf das Abo-Modell umgestellt, sodass die Kunden monatlich oder jährlich einen Beitrag für die Weiterentwicklung der Software zahlen. PCVisit wird gerne als Alternative zu TeamViewer genutzt, da es von den Anschaffungskosten her im unteren Preissegment liegt. Vom ursprünglichen Entwicklerteam ist heute noch der CTO Helge Betzinger im Unternehmen und leitet die Weiterentwicklung der Software.
Funktionsumfang
[Bearbeiten | Quelltext bearbeiten]Neben dem nativen Programm wird eine Progressive Web-App angeboten, mit der man mit Google Chrome und Safari auch von unterwegs aus fernwarten kann. Die aktuelle Version der Software ist für Linux, macOS und Windows nutzbar.
PCVisit Produkte
[Bearbeiten | Quelltext bearbeiten]PCVisit FREE
[Bearbeiten | Quelltext bearbeiten]Die kostenlose Version der PCVisit Software lässt sich privat und kommerziell nutzen. Fünf Fernwartungen pro Monat sowie ein Remote-Host sind inklusive. Bei der PCVisit FREE sind alle Updates dabei und die Kompatibilität ist plattformübergreifend gewährleistet.
PCVisit BASIC
[Bearbeiten | Quelltext bearbeiten]Die Einsteigerversion PCVisit BASIC hat verschiedene Features: Man kann damit bis zu 200 Fernwartungen im Monat durchführen. Inklusive sind 20 Remote-Hosts, ein Sicherheitspaket und kostenlose Online-Schulungen. Den Kunden steht ein fester Kundenberater zur Verfügung, über E-Mail und das Kommentarportal PCVisit UserVoice[1] kann man außerdem eigene Ideen, Kritik und Feedback einbringen.[2] Außerdem lädt PCVisit zu regelmäßigen Beta-Tests ein.[3] Wie bei der Freeware sind alle Updates inklusive und die Kompatibilität ist plattformübergreifend gewährleistet.
PCVisit PROFI
[Bearbeiten | Quelltext bearbeiten]Bei der PCVisit PROFI sind die Anzahl der Fernwartungen und der Remote-Hosts unbegrenzt. Außerdem sind wie bei der BASIC-Version ein Sicherheitspaket, Updates und Online-Schulungen inklusive. Dem Kunden steht ein fester Kundenberater zu. Bei Problemen steht E-Mail und Telefon-Support zur Verfügung. Mit Einladungen zu Beta-Tests kann der Kunde eigene Ideen und Feedback einbringen. Die Software erlaubt Team- und Rollenfähigkeit, fertigt Berichte und Abrechnungen an. Das Design lässt sich anpassen und die Software lässt sich in verschiedene Tools integrieren. Optional kann der Kunde die PCVisit Ferndiagnose oder einen eigenen Server dazu buchen.
PCVisit MobileSupport
[Bearbeiten | Quelltext bearbeiten]Seit der Ende 2017 ist es bei PCVisit möglich, mit Mobilgeräten wie Handys oder Tablets die Weboberfläche zu bedienen.[4] Eine separate Smartphone-App für Apple iOS und Android Geräte gibt es nicht. Dafür gibt es ab Juni 2019 eine Progressive Web App die man einfach im Browser anwenden kann.
Weitere enthaltene Features
[Bearbeiten | Quelltext bearbeiten]- 24/7 Zugriff per Remote-Host
- unterwegs supporten
- einfache Integration von Tools
- Dokumentation und Abrechnung
- Verbindungsserver Standort Deutschland
- Thawte Zertifizierung
- 256 Bit AES-Verschlüsselung
- Achtstellige Fernwartungs-ID, welche per Zufallsgenerator erzeugt wird
- Zugriffs- und Einstellungspasswörter auf Kundenseite
Verbreitung/Anwendungsgebiete
[Bearbeiten | Quelltext bearbeiten]Das Programm ist durch die Entwicklung ausschließlich für den deutschsprachigen Markt limitiert. Es wird in Deutschland, Österreich und der Schweiz hauptsächlich von Klein- und Kleinstunternehmen genutzt, die den persönlichen Kontakt mit den Kundenberatern schätzen, und die nicht zu jedem Kunden vor Ort fahren wollen oder können. Das Berufsbild dieser Kleinunternehmer hat sich stark gewandelt, damit kommen auf diesen Berufszweig neue Anforderungen und auch neue Aufgaben zu,[5] bei deren Bewältigung PCVisit behilflich ist. So muss ein Supporter nicht mehr so oft zu seinen Kunden fahren sondern kann sich der Fernwartung bedienen.
Sicherheit
[Bearbeiten | Quelltext bearbeiten]Zum Thema Sicherheit hat PCVisit einen speziellen Passwortschutz. Beim beaufsichtigten Zugang erstellt PCVisit eine achtstellige ID durch einen Zufallsgenerator. Um die Verbindung zusätzlich abzusichern, kann man auch ein Passwort festlegen.
Beim unbeaufsichtigten Zugang ist dem Remote-Rechner eine feste Computer-Kennung zugewiesen. Absicherung erhält der Kunde durch ein Zugriffs- und Einstellungspasswort.
Alle Dateien werden mit dem Protokoll SFTP übertragen und sind mit der AES-256 Verbindung verschlüsselt.
Schutz der Privatsphäre
[Bearbeiten | Quelltext bearbeiten]Bei einer beaufsichtigten Fernwartung mit dem Kunden-Modul basiert jede Fernwartung auf Einwilligung des Kunden. Jede Aktivität ist für ihn sichtbar. Die Verbindung kann der Kunde jederzeit unterbrechen. Bei der PROFI-Version wird die Fernwartung vollständig dokumentiert. Protokolliert werden Beginn und Ende, Teilnehmer und Steuerung. Optional dokumentiert ein Video die Fernwartung.[6]
Software in der Cloud
[Bearbeiten | Quelltext bearbeiten]PCVisit wählt seine Technologiestrategie so, dass sie zu den Kundenproblemen passt.[3] Bei der klassischen Cloud-Lösung werden die Daten vom Firmenrechner über die PCVisit Server zum Kunden übertragen. An der Vermittlung der Verbindung sind ausschließlich gesicherte und authentifizierte Verbindungsserver in Deutschland beteiligt.[4]
Software auf eigenem Server
[Bearbeiten | Quelltext bearbeiten]Bei PCVisit haben Kunden die Möglichkeit, einen privaten Server dazu zu buchen. Hier werden die Daten vom Unternehmen über eine verschlüsselte Verbindung zum Kunden übertragen. So kann man über das eigene Firmennetzwerk Fernwartungen durchführen und hat dabei die volle Kontrolle über die Verbindungen. Der Server ist in die Netzwerkumgebung des eigenen Unternehmens integriert. Zur Benutzung des PCVisit Private Server wird ein FAQ mitgeliefert. Weiterhin finden Online-Schulungen zur Nutzung des privaten Servers statt.
Einzelnachweise
[Bearbeiten | Quelltext bearbeiten]- ↑ Feedback für pcvisit. Abgerufen am 29. Mai 2019.
- ↑ Franziska Pfadenhauer: FastBill empfiehlt: pcvisit – die bessere Remote-Support-Software. 19. April 2018, abgerufen am 29. Mai 2019.
- ↑ a b Helge Betzinger: Digital abgehängt? Fünf radikale Erkenntnisse eines CTO. Anzeige. In: Handelsblatt.com. Abgerufen am 3. Juni 2019.
- ↑ a b Oliver Nickel: Besser fürs Team, schlechter als Viewer. In: Golem.de. 5. April 2017, abgerufen am 29. Mai 2019.
- ↑ Zukunft des IT-Supports – vom Spezialisten zum Allrounder. Anzeige. In: Handelsblatt.com. 12. Juli 2018, abgerufen am 3. Juni 2019.
- ↑ Jenny Gebel: PCVisit. In: netzsieger.de. 21. September 2017, abgerufen am 3. Juni 2019.