Diskussion:IT-Support

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Letzter Kommentar: vor 4 Jahren von 2003:D8:722:BF89:4079:6A03:4EEB:FB20 in Abschnitt Beleg Support-Level
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Beleg Support-Level

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Letzter Kommentar: vor 4 Jahren1 Kommentar1 Person ist an der Diskussion beteiligt

Hallo liebe Wikipedia-Community,

ich habe gerade im Rahmen einer wissenschaftlichen Arbeit selbst einen Beleg für die einzelnen Support-Level benötigt. Habe ihn hier gefunden:

Seiten 254-269 Zarnekow, Rüdiger. Produktionsmanagement von IT-Dienstleistungen. Springer. 2007. ISBN: 978-3-540-47457-9

Ist ein angesehener Professor im ITSM-Umfeld und eine angesehene Publikation, wenn auch etwas älter. Für den Anfang sicher besser als nichts - und kann auch im Artikel "Support (Dienstleistung)" genutzt werden. Würde mich freuen, wenn jemand von euch es im Artikel einbaut.

Viele Grüße --2003:D8:722:BF89:4079:6A03:4EEB:FB20 19:13, 26. Apr. 2020 (CEST)Beantworten

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