Wikipedia:Förderung/Workshop Support-Team 2017

Für Hinweise zur Vorbereitung von Förderanfragen siehe hier.

Projektstatus

Dieses geförderte Projekt wurde bereits fertiggestellt.

Der Projektstatus gibt an, ob sich der Projektplan noch in Vorbereitung oder das Projekt sich in der Umsetzungsphase befindet, bereits abgeschlossen oder ausgesetzt wurde. Bearbeite diesen Absatz um den Projektstatus zu ändern. Weitere Informationen zur Angabe der Projektstatus findest du unter Vorlage:Projektstatus.

Projektziel

Hauptsächliches Ziel des Support-Team-Workshops ist der Austausch von Erfahrungen innerhalb des Support-Teams, sowohl auf technischer Ebene (OTRS) als auch auf inhaltlicher. Benutzer mit unterschiedlichen Themenschwerpunkten können im Rahmen des Workshops, der um Inputpräsentationen von Support-Team-Mitgliedern herum angelegt ist, im Gespräch mit anderen unterschiedliche Beantwortungsansätze und Herangehensweisen kennenlernen. Dies ist gerade deshalb wichtig, weil es in der täglichen Arbeit in OTRS an geeigneten Feedbackmechanismen fehlt. Zudem dient der Workshop dazu, neue Mitglieder oder solche mit geändertem Interessensfokus dabei zu unterstützen, sich mit den Praktiken innerhalb des Support-Teams vertraut zu machen. Die Gelegenheit des Workshops wird ferner dazu genutzt, große Themen zur grundsätzlichen Ausrichtung (zum Beispiel die Vereinfachung des Prozesses zur Freigabe von Bildern oder die Zusammenarbeit mit der Wikimedia Foundation oder Wikimedia Deutschland zur Beantwortung technischer Anfragen) im Kreis möglichst vieler Team-Mitglieder zu diskutieren. Damit leistet der Workshop zugleich einen essentiellen Beitrag zum Team-Building.

Das deutschsprachige Support-Team befasst sich mit der Beantwortung vielfältiger Anfragen, die an die Adresse info-de@wikimedia.org gesendet werden, sowie der Bearbeitung von Bild- und Textfreigaben an permissions-de@wikimedia.org. Im letzten Jahr wurden allein im deutschsprachigen Bereich knapp 10.000 Sachverhalte bearbeitet. Seit 2008 organisieren die Mitglieder des deutschsprachigen Teams ein bis zwei Workshops pro Jahr.

Rahmenbedingungen

Orga: Reinhard Kraasch

Wer: Das Angebot richtet sich an Mitglieder des Wikimedia-Support-Teams, Mitarbeiter von WMDE sowie eventuell zusätzlich eingeladene Gäste (erwartet werden ca. 10-15 Personen).

Wann: 3. bis 5. November 2017

Wo: Hamburg

Weitere Informationen

Projektseite: Die Veranstaltung wird im OTRS-Wiki an dieser Stelle geplant, zusätzlich über die Mailingliste otrs-de-l.

Ergebnisse: Detaillierte Ergebnisse werden – wie schon in der Vergangenheit – im OTRS-Wiki dokumentiert, das unter anderem allen Mitarbeitenden des Support-Teams zugänglich ist. Gerne erstellen wir sofern gewünscht auch eine Kurzzusammenfassung für Wikimedia Deutschland. In der Vergangenheit war zudem meist ein thematisch verantwortlicher Mitarbeiter der Geschäftsstelle anwesend.

Zusätzliches

Achtung: Diese Angaben dienen der ersten Information. Insbesondere Technikbestellungen bitte dann konkret an [1] schicken.

• Möchtest du Unterstützung von Wikimedia Deutschland bei der Projektplanung in Anspruch nehmen?
  • Ja: Hotelbuchung (Hotelliste), evtl. Beauftragung Catering

• Wird eine Freiwilligenversicherung benötigt? (Haftpflicht und Unfall, mehr: Wikipedia:Versicherung)
  • Ja

• Werden Geräte aus dem Bestand von Wikimedia Deutschland benötigt? (mehr: Wikipedia:Technikpool)
  • vermutlich nicht

Vorläufiger Kostenplan

Mit diesem Formular kannst du eine erste Berechnung der voraussichtlichen Kosten vornehmen. Damit diese erste grobe Kostenschätzung einfacher ist, sind teilweise bestimmte Erfahrungswerte voreingetragen, die du nur auf die geplante Teilnehmerzahl hochrechnen musst. In den anderen, optionalen Feldern kannst du weitere Positionen eintragen, hier reichen einfach recherchierte Werte als Kalkulationsgrundlage.

DAS EINHOLEN VON ANGEBOTEN IST ZU DIESEM ZEITPUNKT NOCH NICHT NOTWENDIG!

Reise/Unterkunft Übernachtung ohne Frühstück pro Teilnehmer: 70 € x 14 Teilnehmer x 2 Nächte = 1.960 € Fahrtkosten pro Teilnehmer: 120 € x 14 Teilnehmer = 1.680 € Verpflegung pro Teilnehmer: 36 €/Tag x 15 Teilnehmer x 2 Tage = 1.080 € Räumlichkeiten Raummiete: entfällt (Kontor Hamburg) Raumtechnik: entfällt Tagungsgetränke pro Teilnehmer: werden über das Budget des Kontors abgerechnet Sonstige Projektkosten sonstige Technik (z. B. Foto-Equipment): 0 Programmkosten (z. B. Honorare): 300 € Gesamtsumme: 5.020 € (grobe und sehr großzügige Schätzung, vermutlich deutlich weniger)

Nachdem der Kostenplan eine Förderzusage erhalten hat, findest du an dieser Stelle eine Bestätigung.

Förderzusage: Die Förderung dieses Projektes wurde mit dem oberen vorläufigen Kostenplan von Wikimedia Deutschland zugesagt. Es gelten die Förderrichtlinien von Wikimedia Deutschland. Sollten sich jetzt noch inhaltliche Änderungen ergeben, wende dich bitte direkt an community@wikimedia.de. --Maria Heuschkel (WMDE) (Diskussion) 14:36, 29. Aug. 2017 (CEST)