Wikipedia:Wikimedia2030/Verbesserung der Benutzungserfahrung
Was?
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Wir müssen das Design unserer Plattformen kontinuierlich verbessern, um allen – unabhängig von Geschlecht, Kultur, technischem Hintergrund oder körperlichen und geistigen Fähigkeiten – sowohl bei Rücksprachen als auch bei der Leistung von Beiträgen zum Wissen im Wikimedia-Netzwerk eine reibungslose, effektive und positive Erfahrung zu ermöglichen.
Die strategische Ausrichtung besagt auch, dass „alle, die unsere Vision teilen, sich uns anschließen können“. Daher müssen wir eine Realität anstreben, in der Menschen auf keinerlei Weise von Hindernissen oder nicht angegangenen Bedürfnissen von unserer Technologie und unseren Menschen zurückgehalten werden. Wir müssen Gemeinschaften ermutigen, an der Gestaltung der Projekte zu arbeiten, sodass sie die Bedürfnisse der Menschen erfüllen, die die Projekte zur Wissensaufnahme nutzen, sowie der Menschen, die noch nicht als Beitragende teilnehmen.
Erwartete Ergebnisse
[Quelltext bearbeiten]Technologie
- Einbeziehung von Vertretungen aller Interessengruppen in einem schrittweisen Prozess der Untersuchung der Nutzungserfahrung inner- und außerhalb unserer Plattformen, um Änderungen vorzuschlagen, zu testen und zu implementieren.
- Bereitstellung benutzungsfreundlicher technologischer Verbesserungen, die mit einer breiten repräsentativen Gruppe aktueller Interessengruppen und potenzieller neuer Mitglieder getestet wurden.
- Bereitstellung von Benutzungsoberflächen, die speziell für eine Vielzahl von Geräten entwickelt wurden, wie z. B. für Mobiltelefone und Computer, sodass Benutzende in verschiedenen Kontexten Beiträge leisten können.
- Bereitstellung von leicht zu findenden und leicht verständlichen Ressourcen für neue Mitglieder, z. B. Einführungsmedien und anleitende Oberflächen, die ihnen helfen, selbstständig zu navigieren und zu lernen.
- Bereitstellung leicht zugänglicher Wege für die Nutzung, um technische oder zwischenmenschliche Vorfälle zu melden und diese effektiv und mit angemessener Dringlichkeit unabhängig von Sprache oder Standort und unter Wahrung des Datenschutzes zu behandeln.
- Bereitstellung neuer Mechanismen, die es ermöglichen, Gleichgesinnte mit spezifischen Interessen, Rollen und Zielen sowie Kommunikationskanäle zu finden, um zu interagieren und zusammenzuarbeiten.
- Bereitstellung von Mechanismen, damit Benutzende Feedback zum Grad der Zufriedenheit in Bezug auf jede Plattform und Funktionalität geben können, und Bereitstellung einer einfachen Methode für alle, auf diese Informationen zuzugreifen.
- Sicherstellung, dass unsere Plattformen den fortschrittlichsten Richtlinien zur Zugänglichkeit entsprechen (WCAG für Web, W3C Mobile Web Best Practices usw.), wie z. B. durch verschiedene Schriftgrößen für sehbehinderte oder Video-Untertitel für schwerhörige Menschen.
- Erleichterung der Möglichkeiten, neue Wikis (einschließlich neuer Sprachversionen) vorzuschlagen und zu erstellen und dabei von der Gemeinschaft entwickelte zugehörige Softwarefunktionen zu verwenden.
- Investition in effiziente und nutzbare Entwicklungstools, damit technische Mitarbeitende ihre Tools erstellen und pflegen können.
- Erstellung eines Kommunikationsraums für Entwickler von Drittparteien, um die Verbesserung unserer Software zu fördern, mit dem Ziel, neue Oberflächen auf Grundlage technischer Trends wie AR-Browser oder Datenbrillen zu erstellen, die unsere Benutzungserfahrungen verbessern.
Menschen
- Bereitstellung von Schulungen zur Vermeidung von Konflikten, Prozessen für die Schlichtung und Lösung von Konflikten, sobald sie auftreten, und bewährten Vorgehensweisen, die nach dem Konflikt angewendet werden, um zukünftige Wiederholungen zu vermeiden.
- Schaffung eines einladenden Umfelds durch Mentoringprogramme, die Neuankömmlinge aktiv ansprechen und dabei bewährte Verfahren innerhalb und außerhalb der Bewegung nutzen, um sie zu unterstützen und anzuleiten.
