Wikipedia:Wikimedia Deutschland/Förderbarometer/Auswertung 1. März 2021 bis 28. Februar 2022
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1. März – 31. Mai 2021
1. März – 31. Mai 2021
- 47 Einladungen zur Befragung per Mail wurden versandt, darunter
- 31 Feedbacks sind insgesamt eingegangen, darunter
- 4 Feedbacks für Projektunterstützung → 36% Rücklauf
- 19 Feedbacks für einzelne Serviceleistungen → 53% Rücklauf
1. Juni – 31. August 2021
1. Juni – 31. August 2021
- 86 Einladungen zur Befragung per Mail wurden versandt, darunter
- 31 Feedbacks sind insgesamt eingegangen, darunter
- 8 Feedbacks für Projektunterstützung → 38% Rücklauf
- 23 Feedbacks für einzelne Serviceleistungen → 35% Rücklauf
1. September – 30. November 2021
1. September – 30. November 2021
- 156 Einladungen zur Befragung per Mail wurden versandt, darunter
- 53 Feedbacks sind insgesamt eingegangen, darunter
- 7 Feedbacks für Projektunterstützung → 33% Rücklauf
- 46 Feedbacks für einzelne Serviceleistungen → 34% Rücklauf
1. Dezember 2021 – 28. Februar 2022
- 81 Einladungen zur Befragung per Mail wurden versandt, darunter
- 35 Feedbacks sind insgesamt eingegangen, darunter
- 10 Feedbacks für Projektunterstützung → 33% Rücklauf
- 25 Feedbacks für einzelne Serviceleistungen → 49% Rücklauf
Gesamtbewertung Projektunterstützung
[Quelltext bearbeiten]| Feedback-Aspekt | Zeitraum 17 (März – Mai 2021) |
Zeitraum 18 (Juni – August 2021) |
Zeitraum 19 (Sept – Nov 2021) |
Zeitraum 20 (Dez 2021 – Feb 2022) |
Veränderung ggü. Vorquartal | letzte 12 Monate | Erläuterungen |
| Gesamtzufriedenheit
(„wie zufrieden insgesamt“) |
n=4[3] | n=8 | n=7 | n=10 | -1,00 | n=29 | Alle Werte sind Mittelwerte bzw. Differenzen von Mittelwerten. Skala: 0 [sehr unzufrieden] bis 10 [sehr zufrieden] |
| 10,00[4] | 9,63[4] | 10,00[4] | 9,00[4] | 9,55 | |||
| Nutzen der Förderung
(„wie hilfreich für dein Projekt?“) |
n=4 | n=8 | n=7 | n=9 | 0,27 | n=28 | Alle Werte sind Mittelwerte bzw. Differenzen von Mittelwerten. Skala: 0 [überhaupt nicht hilfreich] bis 10 [sehr hilfreich] |
| 9,75[4] | 9,63[4] | 9,29[4] | 9,56[4] | 9,54 | |||
| Weiteres Involvement
(„auch in Zukunft in Anspruch nehmen?“) |
n=4 | n=8 | n=7 | n=9 | 0,00 | n=28 | Alle Werte sind Mittelwerte bzw. Differenzen von Mittelwerten. Skala: 0 [sehr unwahrscheinlich] bis 10 [sehr wahrscheinlich] |
| 10,00[4] | 9,88[4] | 10,00[4] | 10,00[4] | 9,97 | |||
| Zufriedenheit Redaktionsbestätigung, Akkreditierung oder Ehrenamtsbescheinigung | <10 Feedbacks[5] | <10 Feedbacks[5] | <10 Feedbacks[5] | <10 Feedbacks[5] | <10 Feedbacks[5] | Alle Werte sind Mittelwerte bzw. Differenzen von Mittelwerten. Skala: 0 [sehr unzufrieden] bis 10 [sehr zufrieden]. | |
| Zufriedenheit Reisekostenerstattung | <10 Feedbacks[5] | <10 Feedbacks[5] | <10 Feedbacks[5] | <10 Feedbacks[5] | <10 Feedbacks[5] | Alle Werte sind Mittelwerte bzw. Differenzen von Mittelwerten. Skala: 0 [sehr unzufrieden] bis 10 [sehr zufrieden] | |
| Zufriedenheit Technik- oder Materialverleih durch WMDE | <10 Feedbacks[5] | <10 Feedbacks[5] | <10 Feedbacks[5] | <10 Feedbacks[5] | <10 Feedbacks[5] | Alle Werte sind Mittelwerte bzw. Differenzen von Mittelwerten. Skala: 0 [sehr unzufrieden] bis 10 [sehr zufrieden] | |
| Zufriedenheit Vergabe von Infomaterial und Giveaways | <10 Feedbacks[5] | <10 Feedbacks[5] | <10 Feedbacks[5] | <10 Feedbacks[5] | <10 Feedbacks[5] | Alle Werte sind Mittelwerte bzw. Differenzen von Mittelwerten. Skala: 0 [sehr unzufrieden] bis 10 [sehr zufrieden] | |
Alle Skalen sind 11er Skalen von 0 bis 10.
Grafiken:
-
März 2021 bis Mai 2021 -
Juni 2021 bis August 2021 -
September 2021 bis November 2021 -
Dezember 2021 bis Februar 2022
Gesamtbewertung einzelne Serviceprogramme
[Quelltext bearbeiten]| Feedback-Aspekt | Zeitraum 17 (März – Mai 2021) |
Zeitraum 18 (Juni – August 2021) |
Zeitraum 19 (Sept – Nov 2021) |
Zeitraum 20 (Dez 2021 – Feb 2022) |
Veränderung ggü. Vorquartal | letzte 12 Monate | Erläuterungen |
| Gesamtzufriedenheit
(„wie zufrieden insgesamt“) |
n=19[3] | n=22 | n=46 | n=25 | -1,17 | n=112 | Alle Werte sind Mittelwerte bzw. Differenzen von Mittelwerten. Skala: 0 [sehr unzufrieden] bis 10 [sehr zufrieden] |
| 8,95 | 9,82 | 9,57 | 8,40 | 9,25 | |||
| Nutzen der Förderung
(„wie hilfreich für dein Projekt?“) |
n=18 | n=22 | n=45 | n=23 | -0,34 | n=108 | Alle Werte sind Mittelwerte bzw. Differenzen von Mittelwerten. Skala: 0 [überhaupt nicht hilfreich] bis 10 [sehr hilfreich] |
| 9,44 | 9,86 | 9,60 | 9,26 | 9,55 |
Alle Skalen sind 11er Skalen von 0 bis 10.
Grafiken:
-
März 2021 bis Mai 2021 -
Juni 2021 bis August 2021 -
September 2021 bis November 2021 -
Dezember 2021 bis Februar 2022
Geschlechterverteilung
[Quelltext bearbeiten]Die Frage „Welchem Geschlecht ordnest du dich zu?“ ergab folgendes Ergebnis:
| Geschlecht | Zeitraum 17 (März – Mai 2021) |
Zeitraum 18 (Juni – August 2021) |
Zeitraum 19 (Sept – Nov 2021) |
Zeitraum 20 (Dez 2021 – Feb 2022) |
|---|---|---|---|---|
| männlich | 86,4% | 64,3% | 74,0% | 60,0% |
| weiblich | 13,6% | 35,7% | 26,0% | 40,0% |
| weiteres | 0% | 0% | 0% | 0% |
Erst- und Wiedernutzung
[Quelltext bearbeiten]Die Frage „War dies das erste Mal, dass du Förderung von Wikimedia Deutschland erhalten hast?“ ergab folgendes Ergebnis:
| Nutzung | Zeitraum 17 (März – Mai 2021) |
Zeitraum 18 (Juni – August 2021) |
Zeitraum 19 (Sept – Nov 2021) |
Zeitraum 20 (Dez 2021 – Feb 2022) |
|---|---|---|---|---|
| Erstnutzung | 28,6% | 17,2% | 11,8% | 3,2% |
| Mehrfachnutzung | 71,4% | 82,8% | 88,2% | 96,8% |
Offenes Feedback
[Quelltext bearbeiten]1. März 2021 – 31. Mai 2021
Konkrete Wünsche und Verbesserungsvorschläge
Wikipedia:Förderung/E-Mail-Adressen und Visitenkarten
- „Mit der Implementation der E-Mail-Adresse auf Thunderbird gibt es noch Probleme, die Anweisungen dazu sind wenig hilfreich. Ein befreundeter Informatiker wird sich aber darum kümmern. Alles andere hat gut und vor allem schnell geklappt.“
- Leider ist uns unklar, wo in diesem konkreten Fall genau die Probleme liegen. Für Fragen rund um dieses Angebot steht die Mailingliste it-fragen
wikimedia.de zur Verfügung. Für die Einrichtung auf Thunderbird gibt es zudem ein Videotutorial.
- Leider ist uns unklar, wo in diesem konkreten Fall genau die Probleme liegen. Für Fragen rund um dieses Angebot steht die Mailingliste it-fragen
Sonstige
- „Die 'Originalunterschrift' auf einem Papier, das dann ohnehin nur als Scan verschickt wird, macht die Sache unnötig kompliziert. Es würde schon helfen, wenn man im Formular eine einmal eingescante Unterschrift oder einen STempel in der Art wie das in China üblich ist einkopieren könnte“
- Digitale Unterschriften werden bereits akzeptiert.
Ausgewählte Kommentare
In diesem Auswertungszeitraum scheint Geschwindigkeit das dominierende Thema gewesen zu sein. :-)
- „Schnelle Bearbeitung, schnelle Rückzahlung der ausgelegten Gelder.“
- „Schnelle und flexible Antwort“
- „Schnelles Feedback“
- „Sehr schnelle und unkomplizierte Unterstützung durch Wiki. Der Prozess wurde am Ende durch Lieferanten leider etwas in die Länge gezogen.“
1. Juni 2021 – 31. August 2021
Ausgewählte Kommentare
- „Die Unterstützung der WMDE Mitarbeiter bei meinen Fragen war toll.“
- „Das Formular, das genannte Fragen aufgeworfen hat, ist verbesserungsbedürftig.“ (Anmerkung WMDE: Da es sich um eine anonymisierte Befragung handelt, sind wir auf weitere Details angewiesen um Probleme beheben oder Verbesserungsvorschläge umsetzen zu können. In diesem Fall: Um welches Formular handelt es sich und was sind die konkreten Verbesserungsvorschläge?)
- „Tonstudio- und Veranstaltungenstechnik. Ausbau der Beleglage oder Quellenlage. Danke an alle. Arbeite bereits den 'Schinken' durch.“
- „Es hat alles wunderbar und reibungslos funktioniert. Bereitstellen von Preisen, Anmieten und Unterkünften, Erstattung von Reisekosten und das Versenden von Laptops. Danke!“
- „I like the communication - the staff responds swiftly, and with so much patience.“
- „Tolle Unterstützung seitens der Mitarbeiter*innen in der Geschäftsstelle. Software läuft gut, besser als die Freeware, hilft uns, gleichbleibende Qualität bei den Calls zu haben. Wir können uns drauf verlassen, ohne groß drüber nachdenken zu müssen.“
1. September 2021 – 30. November 2021
Konkrete Wünsche und Verbesserungsvorschläge
- „Die Kommunikation war immer zeitnah. Alle Unklarheiten konnten geklärt werden. Verbesserungsbedarf: Der Betrag meines Förderantrages ist noch nicht auf meinem Konto, 17 Tage nach meinem Antrag. Diese Umfrage wäre erst wirklich sinnvoll, wenn die Förderung abgeschlossen ist.“
- Die Befragungsmail hilft auch dabei, die befragte Person an die rechtzeitige Einreichung der Kostenerstattung zu erinnern, sofern nicht bereits geschehen, und wird u. a. daher bewusst vor Ablauf der Einreichungsfrist versendet. Die Befragung muss zudem nicht unmittelbar nach Zusendung beantwortet werden. Dies kann auch erst nach Geldeingang getan werden.
- „Hinweis zur erforderlichen Form der Antrags auf Kostenerstattung wäre hilfreich gewesen (Post, E-Mail).“
- Ab sofort sollen alle Kostenertattungsanträge auf digitalem Weg über das entsprechende Online-Forumlar eingereicht werden. Weitere Informationen dazu sind in den FAQ zu finden.
Ausgewählte Kommentare
- „Alles o.k. - ein*e Bearbeiter*in, der/die komplett durchzieht/Ansprechpartner*in ist, wäre noch einfacher, aber geht auch mit mehreren..“
- „Bestätigung für Förderung war klar & zügig. Abwicklung war auch zeitnah und ohne Probleme.“
- „Es ging schnell und war wunderbar unkompliziert“
- „Früher mal schlechte Erfahrungen bei Genehmigung von Projekten innerhalb der 200km Grenze gemacht. Diesmal ging alles flott und ohne große Erklärnot. Definitiv motivierter für eine neue Förderanfrage.“
1. Dezember 2021 – 28. Februar 2022
Konkrete Wünsche und Verbesserungsvorschläge
- „Ich suche jedes mal wieder das Abrechnungsformular. Könntet Ihr das nicht deutlicher und weiter an der Oberfläche positionieren?“
- Ja, der Link ist aktuell schwer auffindbar. Wir denken derzeit über grundsätzliche Verbesserungsmöglichkeiten nach. Weitere Informationen folgen.
Ausgewählte Kommentare
- „Schnelle Prüfung und Bejahung der Förderung für ein spezielles Themenbuch im Bereich Fußball(statistik).“
- „Abgesehen kleiner behobener Missverständnisse lief alles reibungslos.“
- „Auch ungewöhnliche Zusatzwünsche wurden unkompliziert bearbeitet und gefördert. Hat mich sehr gefreut!“
Anmerkungen
[Quelltext bearbeiten]- ↑ a b c d Bei einer Projektunterstützung handelt es sich um ein komplexeres Freiwilligen-Vorhaben mit mehreren Unterstützungsleistungen.
- ↑ a b c d Bei einer Serviceleistung handelt es sich um eine einzelne Unterstützungsleistung aus den Förderprogrammen.
- ↑ a b „n=xx“ gibt an, wie viele Antworten zu diesem Aspekt eingangen sind.
- ↑ a b c d e f g h i j k l Bei den einzelnen Serviceleistungen mit weniger als zehn eingegangenen Feedbacks wird üblicherweise kein Mittelwert berechnet, um Datenschutz zu gewährleisten und wegen geringfügiger Aussagekraft. Da sich in diesem Fall jedoch der Wert anhand der Gesamtzufriedenheit ermitteln lässt, haben wir uns aus Transparenzgründen für eine Veröffentlichung der Werte bei der Projektunterstützung entschieden.
- ↑ a b c d e f g h i j k l m n o p q r s t Bei weniger als zehn eingegangenen Feedbacks wird kein Mittelwert berechnet.