Wikipedia:Wikimedia Deutschland/Förderbarometer/Auswertung 1. März 2024 bis 28. Februar 2025

Statistischer Überblick

1. März bis 31. Mai 2024

---

• 266 Einladungen zur Befragung per Mail wurden versandt, darunter
  • 59 Einladungen in Bezug auf Projektunterstützung
  • 207 Einladungen in Bezug auf einzelne Serviceleistungen
• 96 Feedbacks sind insgesamt eingegangen, darunter
  • 11 Feedbacks für Projektunterstützung → 19 % Rücklauf
  • 85 Feedbacks für einzelne Serviceleistungen → 41 % Rücklauf

---

1. Juni bis 31. August 2024

---

• 313 Einladungen zur Befragung per Mail wurden versandt, darunter
  • 50 Einladungen in Bezug auf Projektunterstützung
  • 263 Einladungen in Bezug auf einzelne Serviceleistungen
• 109 Feedbacks sind insgesamt eingegangen, darunter
  • 20 Feedbacks für Projektunterstützung → 40 % Rücklauf
  • 89 Feedbacks für einzelne Serviceleistungen →34x % Rücklauf

---

1. September bis 30. November 2024

---

• xx Einladungen zur Befragung per Mail wurden versandt, darunter
  • xx Einladungen in Bezug auf Projektunterstützung
  • xx Einladungen in Bezug auf einzelne Serviceleistungen
• xx Feedbacks sind insgesamt eingegangen, darunter
  • xx Feedbacks für Projektunterstützung → xx % Rücklauf
  • xx Feedbacks für einzelne Serviceleistungen → xx % Rücklauf

---

1. Dezember 2024 bis 28. Februar 2025

---

• xx Einladungen zur Befragung per Mail wurden versandt, darunter
  • xx Einladungen in Bezug auf Projektunterstützung
  • xx Einladungen in Bezug auf einzelne Serviceleistungen
• xx Feedbacks sind insgesamt eingegangen, darunter
  • xx Feedbacks für Projektunterstützung → xx % Rücklauf
  • xx Feedbacks für einzelne Serviceleistungen → xx % Rücklauf

Gesamtbewertung Projektunterstützung

Feedback-Aspekt	Zeitraum 29 (03–05/2024)	Zeitraum 30 (06–08/2024)	Zeitraum 31 (09–11/2024)	Zeitraum 32 (12/2024–02/2025)	Veränderung ggü. Vorquartal	Durchschnitt letzte 12 Monate	Erläuterungen
Gesamtzufriedenheit („Wie zufrieden insgesamt?“)	9,82 (n=11)	9,70 (n=20)	x,xx (n=xx)	x,xx (n=xx)	- 0,12	9,64 (n=69)	Alle Werte sind Mittelwerte bzw. Differenzen von Mittelwerten. Skala: 0 [sehr unzufrieden] bis 10 [sehr zufrieden]
Nutzen der Förderung („Wie hilfreich für dein Projekt?“)	9,82 (n=11)	9,74 (n=19)	x,xx (n=xx)	x,xx (n=xx)	- 0,08	9,70 (n=67)	Alle Werte sind Mittelwerte bzw. Differenzen von Mittelwerten. Skala: 0 [überhaupt nicht hilfreich] bis 10 [sehr hilfreich]
Weiteres Involvement („Auch in Zukunft in Anspruch nehmen?“)	9,91 (n=11)	9,89 (n=19)	x,xx (n=xx)	x,xx (n=xx)	- 0,02	9,79 (n=67)	Alle Werte sind Mittelwerte bzw. Differenzen von Mittelwerten. Skala: 0 [sehr unwahrscheinlich] bis 10 [sehr wahrscheinlich]
Zufriedenheit Redaktionsbestätigung, Akkreditierung oder Ehrenamtsbescheinigung	<10 Feedbacks	<10 Feedbacks	x,xx (n=xx)	x,xx (n=xx)		<10 Feedbacks	Alle Werte sind Mittelwerte bzw. Differenzen von Mittelwerten. Skala: 0 [sehr unzufrieden] bis 10 [sehr zufrieden].
Zufriedenheit Reisekostenerstattung	<10 Feedbacks	<10 Feedbacks	x,xx (n=xx)	x,xx (n=xx)		9,64 (n=30)
Zufriedenheit Technik- oder Materialverleih durch WMDE	<10 Feedbacks	<10 Feedbacks	x,xx (n=xx)	x,xx (n=xx)		<10 Feedbacks
Zufriedenheit Vergabe von Infomaterial und Giveaways	<10 Feedbacks	<10 Feedbacks	x,xx (n=xx)	x,xx (n=xx)		<10 Feedbacks

Alle Skalen sind 11er-Skalen von 0 bis 10.

Grafiken:

• 
  März bis Mai 2024
• 
  Juni bis August 2024

Gesamtbewertung einzelne Serviceprogramme

Feedback-Aspekt	Zeitraum 29 (03–05/2024)	Zeitraum 30 (06–08/2024)	Zeitraum 31 (09–11/2024)	Zeitraum 32 (12/2024–02/2025)	Veränderung ggü. Vorquartal	Durchschnitt letzte 12 Monate	Erläuterungen
Gesamtzufriedenheit („Wie zufrieden insgesamt?“)	9,33 (n=85)	9,43 (n=89)	x,xx (n=xx)	x,xx (n=xx)	+ 0,1	9,42 (n=359)	Alle Werte sind Mittelwerte bzw. Differenzen von Mittelwerten. Skala: 0 [sehr unzufrieden] bis 10 [sehr zufrieden]
Nutzen der Förderung („Wie hilfreich für dein Projekt?“)	9,64 (n=85)	9,47 (n=87)	x,xx (n=xx)	x,xx (n=xx)	- 0,17	9,42 (n=354)	Alle Werte sind Mittelwerte bzw. Differenzen von Mittelwerten. Skala: 0 [überhaupt nicht hilfreich] bis 10 [sehr hilfreich]

Alle Skalen sind 11er-Skalen von 0 bis 10.

Grafiken:

• 
  März bis Mai 2024
• 
  Juni bis August 2024

Geschlechterverteilung

Die Frage „Welchem Geschlecht ordnest du dich zu?“ ergab folgendes Ergebnis:

Geschlecht	Zeitraum 29 (03–05/2024)	Zeitraum 30 (06–08/2024)	Zeitraum 31 (09–11/2024)	Zeitraum 32 (12/2024–02/2025)
männlich	42 %	55 %	xx %	xx %
weiblich	57 %	40 %	xx %	xx %
weiteres	1 %	5 %	xx %	xx %

Erst- und Wiedernutzung

Die Frage „War dies das erste Mal, dass du Förderung von Wikimedia Deutschland erhalten hast?“ ergab folgendes Ergebnis:

Nutzung	Zeitraum 29 (03–05/2024)	Zeitraum 30 (06–08/2024)	Zeitraum 31 (09–11/2024)	Zeitraum 32 (12/2024–02/2025)
Erstnutzung	16 %	15 %	xx %	xx %
Mehrfachnutzung	84 %	85 %	xx %	xx %

Offenes Feedback

1. März bis 31. Mai 2024

---

Konkrete Wünsche und Verbesserungsvorschläge

Komplikationen mit Hotels

• "Die Reisekostenerstattung hat sehr zügig und unkompliziert funktioniert. Einzig beim Hotel gab es vor Ort eine kleine Komplikation, da die Angestellten die Buchung erst nicht zuordnen konnten, obwohl WMDE mir gesagt hatte, dass sie dem Hotel eine Namensliste haben zukommen lassen."

Es passiert leider hin und wieder, dass es bei Hotelbuchungen zu Problemen kommt. Wir verschicken vor Veranstaltungen immer eine Liste mit den Namen der Teilnehmenden (inkl. Datenschutzhinweis), jedoch kann es sein, dass die Kommunikation zwischen den einzelnen Abteilungen des Hotels nicht immer funktioniert. Um dem entgegenzuwirken, werden wir zukünftig einer Ansprechperson aus der (ehrenamtlichen) Orga eine unterschriebene Kostenübernahmeerklärung mit entsprechenden Hinweisen mitgeben.

Organisation allg.

• "Die gesamte Organisation war schlecht und die Rückmeldungen und Kommunikation dazu später noch schlechter."
• "Veranstaltungsräume [...] waren ungeeignet. Catering an den Veranstaltungstagen war einfach nicht gut"

Wir entschuldigen uns, dass die Organisation der Veranstaltung so schiefgelaufen ist. Leider mussten hier sehr kurzfristig Räume aufgrund von Platzmangel reserviert und das Catering dementsprechend angepasst werden. Als Reaktion auf die Rückmeldung werden wir nicht mehr mit dem Veranstaltungsort bzw. Caterer zusammenarbeiten. Weiterhin werden wir auf Projektseiten die Anfahrt vom Hotel zum Veranstaltungsort aufnehmen und im Vorfeld kommunizieren. Sollte es hier zu Problemen kommen, weil z.B. Fußwege zu lang sind, können wir gern individuelle Absprachen treffen (wie die Übernahme von Taxikosten). Ganz allgemein haben wir auch unsere Prozesse angepasst und werden darauf achten, Zuständigkeiten in Zukunft besser zu kommunizieren.

Formular für Kostenertstattung

• "For a first timer, it was a bit challenging for me to understand the form, how to submit expenses for each day. I sought the help of a fellow Wikimedian for more clarity. However, I appreciate the quick processing of my application."

Leider können wir hier nicht wirklich herauslesen, was am Formular verbessert werden sollte. Da uns in der Vergangenheit jedoch ähnliche Kommentare erreicht haben, sind wir momentan dabei, diese zu sammeln und daraus Verbesserungsmöglichkeiten zu entwickeln. Eine Umsetzung der Verbesserungen ist frühestens nächstes Jahr möglich. Hinweise und Ideen könnt ihr gern an community@wikimedia.de schicken. Bis dahin stehen wir euch unter derselben E-Mail Adresse auch jederzeit für Fragen zur Verfügung.

Ausgewählte Kommentare

• "Bitte keine Bowls mehr als Catering, wenn alte Männer dabei sind. Die vertragen das nicht so :-)"
• "Wir hatten durch die Übernahme der Reisekosten und Hotelübernachtung inkl. Buchung für die Veranstaltung selbst komplett den Rücken frei, weil sich um diese beiden Themen gekümmert wurde."
• "Schnelle Rücksprache via Email zum Layout. Kurz und bündig umgesetzt. Versand schneller als die Polizei erlaubt."
• "Ich war baff von dem Tempo, in dem auf meine Anfrage reagiert wurde! Die inhaltliche Beratung war auch super! Ich wüsste nicht, was man besser machen sollte."
• "Moin zusammen, es läuft einfach perfekt und sehr sehr schnell, ich bin sehr froh und glücklich das es bei Euch so gut läuft und hoffe das Ihr dieses Niveau lange halten könnt. :)"

---

1. Juni bis 31. August 2024

---

Konkrete Wünsche und Verbesserungsvorschläge

Kriterien für Förderung

• "Es wäre gut zu wissen anhand welcher Kriterien Wikimedia über die Annahme oder Ablehnung eines Antrags entscheidet"

Wir orientieren uns an den in den Förderrichtlinien festgelegten Kriterien. Aktuell überarbeiten wir die Förderrichtlinien, sodass die Kritierien für Förderung noch klarer definiert werden. Eine Überblick über Stand und Inhalt der Überarbeitung findet ihr hier.

Kostenerstattung

• "[...] es wäre schön nach der Abrechnung eine Rückmeldung zu erhalten."

Der Kostenerstattungsprozess ist komplex und beinhaltet mehrere Prüfungsebenen. Dazu kommt, das Banklaufzeiten stark variieren können. Daher können wir keine genaue Angabe machen, wann der Prozess abgeschlossen ist. Solltet ihr zwei Wochen nach Einreichung noch keine Überweisung erhalten haben, schreibt uns gern eine Nachricht an community@wikimedia.de.

Reisekosten

• "Für die Erstattung musste ich mindestens 4 x mailen und telefonieren, obwohl ich das Ticket eingereicht hatte. Euch fehlte eine Rechnung der DB, die aber bei Veranstaltungstickets nur der Veranstalter und nicht der Reisende abrufen kann."

Anfang des Jahres hat die DB ihr System für Online-Tickets umgestellt, sodass Rechnung und Tickets nun getrennt voneinander sind. Zur Abrechnung benötigen wir in der Regel die Rechnung. Bei Veranstaltungstickets gibt es jedoch keine gesonderte Rechnung, sondern diese beinhalten bereits alle notwendigen Informationen (z.B. Angabe der MwSt.). Daher kam es bei der Erstattung der Veranstaltungstickets von unserer Seite zu Verwechselungen. Wir entschuldigen uns für den entstandenen Aufwand und geloben Besserung.

• "Mehrfach-Förderung des Deutschlandtickets sollte möglich sein."

Wir können max. nur den Gesamtpreis des Deutschlandtickets pro Monat erstatten.

• "Die Bagatellgrenze von mind. 25 km bei Fahrten mit PKW ist zu hoch angesetzt."

Das sehen wir ähnlich. Daher haben wir das Feedback weitergereicht, sodass es in eine neue Reisekostenordnung einfließen kann. Wann (und ob) diese in Kraft tritt, können wir leider nicht sagen. Bis dahin ist es aber möglich, auch Strecken unter 25 km mit einer Sondergenehmigung des Vortstands erstatten zu lassen. Sprecht uns einfach im Vorfeld eures Projekts darauf an.

Verpflegungsmehraufwand

• "Verpflegungsmehrwaufwand bei Fahrt längerer Fahrt (sechs Stunden)"

Ab einer Reisezeit von acht Stunden (eintägige Veranstaltung) kann Verpflegungsmehraufwand geltend gemacht werden.

• "Verpflegungsmehraufwand für Festivals ist zu niedrig."

Für den Verpflegungsmehraufwand gelten gesetzliche Vorgaben, die wir einhalten müssen.

Visitenkarten

• "Es wäre super, wenn man das Design selbst interaktiv planen kann."

Können wir leider technisch nicht anbieten. Wir bemühen uns, eure individuellen Wünsche so gut wie möglich umzusetzen.

Ausgewählte Kommentare

• "Sehr gute, schnelle und inhaltsvolle Kommunikation, kompetente Rückmeldungen auf meine Fragen, sehe keinen Optimierungsbedarf."
• "Bassd scho, wie der Franke sagt (= mehr geht nicht)..."
• "Der ganze Prozess ist sehr unkompliziert geworden. Beginnend von der Anfrage bis hin zur RK-Erstattung. Vielen Dank dafür. Und für die Erstattung natürlich auch."

---

1. September bis 31. November 2024

---

Konkrete Wünsche und Verbesserungsvorschläge

Kategorie

• Kommentar

Anmerkung WMDE

Kategorie

• Kommentar

Anmerkung WMDE

Ausgewählte Kommentare

• …
• …
• …

---

1. Dezember 2024 bis 28. Februar 2025

---

Konkrete Wünsche und Verbesserungsvorschläge

Kategorie

• Kommentar

Anmerkung WMDE

Kategorie

• Kommentar

Anmerkung WMDE

Ausgewählte Kommentare

• …
• …
• …