Diskussion:OTRS

Siehe auch Wikipedia:OTRS.

OTRS 6 letzte wirklich freie Version

OTRS 6 ist die letzte Version, von der es eine freie Community-Version gibt und geben wird, für Version 7 und weitere ist das Unterzeichnen eines Vertrages erforderlich, laut Aussage in der Community. (nicht signierter Beitrag von 86.87.57.55 (Diskussion) 09:12, 25. Feb. 2020 (CET))

Das hat sich bestätigt. Für ((OTRS)) Community Edition wird es von der OTRS AG keine Security Updates mehr geben. OTRS 7 wird anscheinend auch nicht mehr frei gegeben. Siehe den Artikel von Znuny https://www.znuny.org/de/why .

--Bernhard Schmalhofer (Diskussion) 18:10, 17. Jan. 2021 (CET)

Gemäß den tags und branches scheint tatsächlich die letzte freie version 6.0 zu sein. Laut SECURITY.md sind jedoch nur noch die Versionen 7.* und 8.* unterstützt sowie die Version 6.* und älter bekannte Sicherheitslücken hat. Damit ist OTRS zweifelsohne nicht mehr quelloffen. --BlauerBaum (Diskussion) 16:30, 19. Jan. 2021 (CET)

OTRS und RT

hi@all! OTRS ist keine weiterentwicklung des request-trackers (RT), oder? nur weil mir aufgefallen ist, dass hier davon die rede ist, dass die NASA OTRS im einsatz hat. auf den diversen sites konnt ich dazu nix finden, wohl aber, dass die NASA RT verwendet. jedenfalls sind beide projekte in perl und stehen unter der GPL - und ein wenig aehnlich sehen sich die interfaces tlw. auch. aber es gibt viele andere grosze firmen (z.b. novell) und unis (z.b. UCLA), die OTRS verwenden. spricht etwas gegen eine entsprechende aenderung? --RedTux 16:58, 17. Jan 2006 (CET)

Google findet eine Reihe von Meldungen zu OTRS und Nasa. Sollte also ruhig im Text so bleiben. --Bollin 21:53, 19. Jan 2006 (CET)

Torsten Werner 17:44, 8. Okt 2006 (CEST)

OTRS ist eine komplett selbständige Entwicklung und hat gar nichts mit RT zu tun. Macht aber IMO keinen Sinn in einem Artikel eine Negativ-Aussage a la ONR (OTRS is not RT) zu machen ;-) --Maddin 07:04, 20. Jan. 2006 (CET)

alles klar, danke! aber der verweis auf die NASA gehoert dann wohl raus, oder? oki, suchen hilft wirklich. dann verwenden die dort wohl beides (und wahrscheinlich noch viel mehr *g*). :) --RedTux 12:40, 20. Jan 2006 (CET)

Technik

Vielleicht noch ein paar Sätze zur benutzten Programmiersprache usw.? Mr.bloom 10:32, 24. Jan 2006 (CET)

Und nicht nur das: Programmiersprache, Webserver, Datenbank, DTL, usw. War's das, was Du meintest? ;-)) -- Martin 14:28, 18. Feb 2006 (CET)

OTRS und Wikipedia

Ein Vermerk, daß auch die Mails an info@wikipedia.de etc. über OTRS beantwortet werden, sollte nicht fehlen, es gibt immer wieder Nachfragen, weil der normale User der Wikipedia das nicht kennt... Ralf ^digame 00:35, 3. Feb 2006 (CET)

Hi Ralf! Hab's eingebaut. --MaKoLine 20:35, 3. Feb 2006 (CET)

Link

Ist der Link zum OTRS Manager kaputt oder funktioniert das nur bei mir nicht. Ich komme nicht einmal bei manuellen Eingeben des URLs zum Ziel. Oder gibt's die Seite nicht mehr?--Will s ^{What's about tea?} 16:33, 19. Feb. 2008 (CET)

Hilfe, Hilfe

Könnte vielleicht eventuell jemand so nett sein, den Artikel so zu ergänzen, dass auch ein Nicht-Geek verstehen kann, worum es geht? --Awaler 00:23, 18. Jul. 2008 (CEST)

Hi, woran hakt's denn? Ich finde die ersten paar Sätze eigentlich ganz verständlich, aber vielleicht bin ich auch betriebsblind. Wenn du mir auf die Sprünge hilfst was unverständlich ist, werd' ich das gerne versuchen zu verbessern. -- octo 22:46, 20. Jul. 2009 (CEST)

3*Hilfe

Das Open Ticket Request System (OTRS) ist ein Ticketsystem oder Kommunikationsmanagementsystem, welches oft als Helpdesk-System bzw. Issue-Tracking-System eingesetzt wird. OTRS ist freie Software und steht unter der GNU Affero General Public License (AGPL). OTRS ist die ITSM-Komponente des Open Source Business Alliance Open Source Stacks.
(oder ähnlicher Zustand vom 20. Juli 2009)

Wenn man da erklären soll wo's hakt, dann trollt man sich besser vom Acker und verschwendet anderswo seine Zeit ;-) Für einen Dau reiht sich böhmisches Dorf an Chinesische Mauer, beides mit Original-Graffiti in prädynastischen Hieroglyphen. Da ersteig ich lieber den Turm zu Babel, als auch nur die Einleitung hier auf der Vorderseite verstehen zu wollen.
Verständnisvoller Gruß, --Myrios 01:23, 18. Feb. 2014 (CET).

Installationszahlen

Zur Zeit heißt es in dem Artikel:

„OTRS wurde inzwischen weltweit über 70.000 mal installiert”

Woher kommt diese Zahl und wie wurde sie erhoben? Ich kann leider keine Quellenangabe finden. -- octo 11:03, 2. Aug. 2009 (CEST)

Abschnitt - Geschichte

Die Tabelle ist nicht aktuell und meiner Meinung nach zu ausführlich. Wie wäre es, wenn man die Tabelle so wie auf der englischen Seite dieses Artikels macht? (nicht signierter Beitrag von OtirreG (Diskussion | Beiträge) 16:18, 17. Feb. 2016 (CET))

GPL oder AGPL??

Pakete und Files der aktuellen OTRS-Versionen wurden seit ca. Oktober 2018 von AGPL v3 auf GPL v3 geändert, siehe OTRS auf Github.

OTRS vs. Open Technology Real Services

Ich habe auf der Webseite otrs.de nach "open technology real services" gesucht aber nichts gefunden. Hat sich der Name wieder geändert und sollte man die Wikipedia-Seite nach OTRS umbenennen?

--Bernhard Schmalhofer (Diskussion) 18:39, 17. Jan. 2021 (CET)

Ich habe den Artikel nach OTRS verschoben. --Trustable (Diskussion) 10:09, 22. Jul. 2021 (CEST)

Danke für die sinnvolle Änderung. --Bernhard Schmalhofer (Diskussion) 14:32, 22. Jul. 2021 (CEST)