TecArt-CRM

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TecArt-CRM
Basisdaten
Hersteller TecArt GmbH (Erfurt / Dresden)
Branche IT, Software
Kategorien CRM, Groupware, Cloud Computing, SaaS, Server
Aktuelle Version TecArt-CRM 4.10 (veröffentlicht am 29.10.2018)
Programmiersprache PHP, JavaScript, C++, Python
Betriebssysteme Windows, Apple Mac OS X, Linux, iOS, Android, Symbian, Windows Mobile, Windows Phone, Blackberry
Browser Mozilla Firefox, Google Chrome, Apple Safari, Microsoft Internet Explorer
Datenbanken MySQL, PostgreSQL, MariaDB
Varianten Software-on-Demand, On-Premises-Software
Lizenz Named-User-Lizenz (Nutzung pro Anwender)
Sprache multilingual
www.tecart.de

Das TecArt-CRM ist eine webbasierte Unternehmenssoftware. Das Programm umfasst die Bereiche Kundenbeziehungsmanagement (CRM), Groupware bzw. Collaboration sowie das Kontakt- und Datenmanagement. Hersteller ist die TecArt GmbH mit Hauptsitz in Erfurt.[1] Gehostet wird die Software in einem zertifizierten Rechenzentrum und programmiert mit PHP. Sie ist als Closed-Source-Software gegen Zahlung von Lizenzgebühren erhältlich.

Geschichte und Programmentwicklung

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Um das Jahr 2001 verlagerten sich zahlreiche Prozesse in der Kommunikation und Datenhaltung in das Internet. Dies führte zur Idee, ein webbasiertes CRM-System eigenständig zu programmieren. So entstand im Jahr 2005 die Version 1.0 des TecArt-CRM mit den Grundmodulen Kontakte, Aufgaben, Termine, Anrufe, Dokumente und Projekte.[2]

Seit dem Jahr 2012 befindet sich die Software im Portal „Business Marketplace“ der Telekom[3][4][5] sowie im „Fujitsu Cloud Store“.[6] Auch im „Vodafone Enterprise Plenum“ ist sie seit dieser Zeit vertreten.[7] Spezifische Brancheneditionen gibt es seit Anfang 2013.[8]

Seit 2016 gibt es ein eigenes Add-On-Framework.[9] Das ermöglicht externen Entwicklern die Implementierung eigener Skripte, Module und Anwendungen.[10]

Ziele und Anwendungsgebiete

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Das TecArt-CRM bildet die Bereiche CRM, Groupware bzw. Collaboration und Datenmanagement ab. Das CRM-System kann in allen Abteilungen eines Unternehmens zum Einsatz kommen. Es deckt u. a. die Anwendungsbereiche Kunden- und Projektmanagement sowie Personalführung ab. Anwender der TecArt-Software sind z. B. Behörden und Verwaltungen, kommunale Einrichtungen, Bildungsträger, Steuer- und Finanzberater, das Baugewerbe, Medien- und Kommunikationsunternehmen, Agenturen, Vereine und Verbände, der Groß- und Einzelhandel, Architekten- und Ingenieurbüros, Industrieunternehmen, Energieversorger, der IT- und TK-Sektor, das Handwerk sowie Dienstleister in Bereichen wie Finanzen, Tourismus, Logistik, Immobilien, Gesundheit oder Medizin.

IT-Infrastruktur und Systemvoraussetzungen

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Die Unternehmenssoftware kann auf einem kunden- bzw. herstellereigenen Linux-Server installiert werden. Das Hosting durch TecArt erfolgt in einem Rechenzentrum in Deutschland.

Produktspezifika und Lizenzmodell

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Die Software wird nach Herstellerangaben zur Miete inkl. Hosting angeboten. Diese On-Demand-Variante wird auch als Software as a Service (SaaS) oder Cloud-Lösung bezeichnet.[11]

Der Funktionsumfang der CRM-Software umfasst über 15 verschiedene Module. Zur Basisausstattung zählen E-Mail, Kontakte, Termine, Aufgaben, Dokumente. Weitere wichtige Funktionalitäten befinden sich im Programm u. a. in Anrufen, Projekten, Benutzerkonten, der Dienst- und Urlaubsplanung, einem Trouble-Ticket-System sowie Angeboten und Verträgen. Sämtliche Dokumente werden revisionsgenau abgespeichert[12]

Der Softwarehersteller TecArt vertreibt die drei Produktpakete Mobile, Company und Enterprise. Die Lizenzen beziehen sich immer auf die Nutzung pro Anwender.

Datenabgleich und Synchronisation

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In einem Unternehmen aktuell vorhandene Daten lassen sich via Datenimport oder mit Hilfe einer Synchronisationsfunktion (z. B. für Microsoft Outlook) in die Software übernehmen. Auch eine stetige Verbindung oder ein Datenexport im CSV-Standard sind möglich. Weitere Standard-Konnektoren gibt es u. a. zu DMS sowie Shop- und ERP-Systemen.

Auszeichnungen und Zertifikate

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  • 2018: Gold-Auszeichnung in der Kategorie Cloud-CRM beim CloudComputing-Insider Readers‘ Choice Awards[13]
  • 2017: Silber-Auszeichnung in der Kategorie Cloud-CRM bei CloudComputing-Insider Readers‘ Choice Awards 2017
  • 2017: Top 15 Cloud-CRM in der ISG Provider Lens 2017 und Einstufung als "Product Challenger"
  • 2016: Gütesiegel "Software Made in Germany" und "Software Hosted in Germany" vom Bundesverband IT-Mittelstand (BITMi)
  • 2014: Ausgezeichnet mit dem 3. Platz beim Capital Cloud Award in der Kategorie "Best Practice"-Cloud Lösung
  • 2013: 3. Platz beim „Hosting & Service Provider Award 2013“ in der Kategorie „Application Services“ der Vogel IT-Akademie (IT-Business)[14][15]
  • Speziell das TecArt-CRM Mobile wurde bisher mit insgesamt drei Awards als innovative Cloud-Lösung für den Mittelstand ausgezeichnet:
    • 2013: „Prädikat BEST OF 2013“ in der Kategorie CRM des „Innovationspreis-IT“ der „Initiative Mittelstand“[16]
    • 2012: „Prämierte Spitzenlösung 2012/11“ im „Fujitsu Cloud Store“[17]
    • 2012: 4. Platz beim „Innovationspreis 2012“ der Deutschen Telekom[18][19]
  • 2011: 1. Platz beim „Cloud Award 2011“ als deutschlandweit beliebteste Cloud-Lösung im Rahmen der Berliner Messe „IT-Profits 7.0“[20]
  • Seit 2011: Zertifizierung durch das Sicherheits- und Qualitätssiegel „Trust in Cloud“ für die On-Demand Variante des TecArt-CRM durch das Netzwerk „Cloud-EcoSystem“ für SaaS & Cloud-Business[21][22]

Forschung und Entwicklung

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Die TecArt-Software war 2013 Gegenstand einer Studie der TU Chemnitz zum Thema Usability für den Mittelstand.[23] Soziale Hilfestellung leistete die Software im Projekt Telemedizin des Afghanisch-Deutschen Ärztevereins Weimar. Mit ihrer Unterstützung wurde Nothilfe in Afghanistan durch deutsche Fachärzte ermöglicht.[24]

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Einzelnachweise

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  1. ↑ Ninette Pett, Stephanie Arnold: „Zukunfts“ orientiert In: ImProfil, Juli 2013, abgerufen am 23. Juli 2013.
  2. ↑ Kai Schwarz, Florian Karlstetter: TecArt erweitert CRM um ein Faktura-Modul In: CloudComputing Insider, 18. Februar 2013, abgerufen am 25. Juli 2013.
  3. ↑ TecArt im Business Marketplace der Telekom@1@2Vorlage:Toter Link/apps.telekomcloud.com (Seite nicht mehr abrufbar, festgestellt im Mai 2019. Suche in Webarchiven)  Info: Der Link wurde automatisch als defekt markiert. Bitte prüfe den Link gemäß Anleitung und entferne dann diesen Hinweis.
  4. ↑ Business Marketplace mit Cloud-Support vorgestellt In: PC Magazin, 30. Januar 2013, abgerufen am 28. Juni 2013.
  5. ↑ Werner Grohmann: Telekom gibt neue SaaS-Partner für ihren Business Marketplace bekannt In: SaaS-Forum, 15. Oktober 2012, abgerufen am 5. Juli 2013.
  6. ↑ TecArt im Fujitsu Cloud Store@1@2Vorlage:Toter Link/cloudstore.ts.fujitsu.com (Seite nicht mehr abrufbar, festgestellt im Mai 2019. Suche in Webarchiven)  Info: Der Link wurde automatisch als defekt markiert. Bitte prüfe den Link gemäß Anleitung und entferne dann diesen Hinweis.
  7. ↑ TecArt im Vodafone Enterprise Plenum
  8. ↑ Frank Zscheile: Tecart mit neuen CRM-Funktionen: Auf jede Branche zugeschnitten In: IT-Mittelstand, 14. Februar 2013, abgerufen am 1. Juli 2013.
  9. ↑ Add-On-Framework
  10. ↑ Nils Wagener: 5 leistungsstarke deutsche CRM-Tools aus der Cloud. Host Europe GmbH, 13. April 2017, abgerufen am 5. Februar 2018.
  11. ↑ René Büst: TecArt-CRM Mobile – Modulare „All-in-One Business Suite“ aus der Cloud In: clouduser.de, 24. Juni 2013, abgerufen am 9. Juli 2013.
  12. ↑ Florian Stein: CRM-Software: Top 16 Anbieter von CRM-Systemen & Tools für Mac & PC im Vergleich. Abgerufen am 5. Februar 2018.
  13. ↑ CloudComputing-Insider Readers‘ Choice Awards 2018
  14. ↑ Vogel IT-Akademie: Rückblick auf den Hosting & Service Provider Summit 2013 (Memento des Originals vom 19. August 2013 im Internet Archive)  Info: Der Archivlink wurde automatisch eingesetzt und noch nicht geprüft. Bitte prüfe Original- und Archivlink gemäß Anleitung und entferne dann diesen Hinweis.@1@2Vorlage:Webachiv/IABot/www.akademie.vogel-it.com
  15. ↑ Michael Hase: Hosting & Service Provider Award zum zweiten Mal vergeben In: IT-Business, 3. Mai 2013, abgerufen am 5. Juli 2013.
  16. ↑ Initiative Mittelstand: Innovationspreis-IT 2013
  17. ↑ Werner Grohmann: Business-Software TecArt-CRM prämiert als Spitzenlösung im Fujitsu Cloud Store In: SaaS-Forum, 26. November 2012, abgerufen am 9. Juli 2013.
  18. ↑ Sascha Tegtmeier: Telekom Innovationspreis 2012: Bau auf App! (Memento des Originals vom 16. März 2013 im Internet Archive)  Info: Der Archivlink wurde automatisch eingesetzt und noch nicht geprüft. Bitte prüfe Original- und Archivlink gemäß Anleitung und entferne dann diesen Hinweis.@1@2Vorlage:Webachiv/IABot/dreisechsnull.telekom.de In: DreiSechsNull, 14. September 2012, abgerufen am 28. Juni 2013.
  19. ↑ Werner Grohmann: TecArt-CRM Mobile: Telekom kürt Thüringer Softwareprodukt mit dem Innovationspreis 2012 In: SaaS-Forum, 19. September 2012, abgerufen am 5. Juli 2013.
  20. ↑ Verleihung des Cloud Awards bei der IT-Profits 2011 In: YouTube - TSystemsMMS, 23. Mai 2011, abgerufen am 11. Juli 2013.
  21. ↑ Cloud-EcoSystem: TecArt-CRM Mobile (Memento des Originals vom 12. Mai 2013 im Internet Archive)  Info: Der Archivlink wurde automatisch eingesetzt und noch nicht geprüft. Bitte prüfe Original- und Archivlink gemäß Anleitung und entferne dann diesen Hinweis.@1@2Vorlage:Webachiv/IABot/www.cloudecosystem.org
  22. ↑ SaaS-EcoSystem e.V. vergibt erste „Trust in Cloud“-Zertifikate@1@2Vorlage:Toter Link/www.saasecosystem.org (Seite nicht mehr abrufbar, festgestellt im Mai 2019. Suche in Webarchiven)  Info: Der Link wurde automatisch als defekt markiert. Bitte prüfe den Link gemäß Anleitung und entferne dann diesen Hinweis. Pressemitteilung des SaaS-EcoSystem e.V. (PDF; 144 kB), 12. September 2011.
  23. ↑ Frank Dittrich: Große Online-Befragung von Anwendern betrieblicher Software gestartet In: Kompetenzzentrum Usability für den Mittelstand (KUM) der TU Chemnitz, 5. Februar 2013, abgerufen am 1. Juli 2013.
  24. ↑ Telemedizinisches Netzwerk Afghanistan: Loginseite für Ärzte
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